Support technique hot line en informatique (H/F)

Description du poste

Prêt(e) à transformer vos compétences en tant que Technicien help desk (F/H) en succès quotidiens Vos missions principales consistent à être le point d'entrée unique pour les incidents et les demandes des utilisateurs Accueillir et suivre les incidents des utilisateurs via téléphone, courriel, et sollicitation directe tout en créant des tickets dans ServiceNow Résoudre les incidents et demandes par téléphone, à distance ou sur site, et gérer les droits d'accès aux répertoires et listes de distribution Participer à l'élaboration des procédures, proposer des améliorations, suivre le stock et procéder aux déploiements de matériel informatique

Une proposition inédite pour ce poste Contrat: Intérim Durée: 12/mois Salaire: 25000 euros/an

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En nous rejoignant, vous bénéficierez des avantages Fast TT, incluant garantie de salaire, avantages sociaux et opportunités de formation, pour une expérience intérimaire exceptionnelle.

Description du profil

Le candidat idéal possède une expérience d'au moins un an en support technique, avec d'excellentes compétences en communication et résolution de problèmes Maîtrise confirmée des outils de gestion des tickets, notamment ServiceNow Capacité à résoudre efficacement les incidents, aussi bien par téléphone qu'en déplacement Expérience en déploiement de matériel informatique, comme les PCs portables et téléphones IP Certification ITIL ou diplôme Bac+2 en informatique fortement souhaité

Processus de recrutement

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