Customer Service Agent Outbound (m/w/d) (Callcenteragent/in)

• Job Req Number: 108358 Arbeitszeitmodel: Vollzeit Division: DEU - DSV
• Solutions GmbH (DEU - DSV Solutions GmbH (Solutions)) Stadt: Vaihingen
• Wenn Du gerne organisierst, kommunizierst und jeden Kunden zufrieden
• stellen möchtest, komm doch einfach zu uns in unser tolles Team
• Kundenservice am Standort in Vaihingen und unterstütze uns als
• Customer Service Agent Outbound (m/w/d). Deine Tätigkeiten Du
• überwachst unsere Aufträge und stellst einen reibungslosen Ablauf im
• Tagesgeschäft sicher. Du planst und steuerst nach Kundenvorgabe
• unsere Transporte in Zusammenarbeit mit den Spediteuren Du
• priorisierst und steuerst Aufträge eigenständig – unter
• Berücksichtigung von Cut-off-Zeiten und Kundenvorgaben. Du erstellst
• und pflegst Statistiken sowie relevante Auswertungen. Du agierst als
• Schnittstelle zum Kunden und bearbeitest Anfragen und
• Auftragsanpassungen lösungsorientiert und serviceorientiert. Du
• stellst Sendungen zusammen und sorgst für deren termingerechte
• Bereitstellung. Du erstellst Versand- und Gefahrgutdokumente sowie
• EDIs. Du übernimmst die professionelle Abfertigung unserer Fahrer
• (m/w/d). Du arbeitest eng und lösungsorientiert mit unserem
• Lagerpersonal sowie internen Schnittstellen zusammen. Dein Profil Du
• hast eine Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und
• Logistikdienstleistung (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische
• Ausbildung abgeschlossen. Du verfügst über gute SAP-Kenntnisse. MS
• Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) nutzt Du sicher im
• Arbeitsalltag. Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch –
• sowohl schriftlich als auch mündlich. Du arbeitest selbstständig,
• strukturiert und verantwortungsbewusst. Engagement, Teamgeist und ein
• hohes Maß an Einsatzbereitschaft zeichnen Dich aus. Deine Benefits
• Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche
• Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit
• monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen Gesundheit und
• Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig),

Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung Onboarding: Eine

• umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
• Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache
• Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem
• Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player Flexibilität: Einen
• modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und
• Option auf mobiles Arbeiten Weiterentwicklung: Regelmäßige
• Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige
• Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten
• Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.