Service Owner (m/w/d) Online Apotheke (E-Commerce-Manager/in)

• Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – hier
• arbeiten rund 3.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die
• Zukunft von ROSSMANN zu gestalten. Die agile Entwicklung umfasst fünf
• Gruppen, die ihrerseits aus mehreren Teams bestehen. In diesen
• arbeiten Analysten, Anwendungs- und BI-Entwickler, Product Owner sowie
• Tester. Ob Entwicklungen für die Warenwirtschaft, für die Logistik,
• für die Verkaufsstellen, Online-Shop, ROSSMANN App oder für andere
• interne Abteilungen – das Ziel ist es, innovative und effiziente
• Lösungen bereitzustellen, die den modernen technologischen
• Anforderungen gerecht werden. Bei uns findet jeder die passende
• Herausforderung basierend auf individuellen Stärken - sei es mit RPG
• für IBMi-Systeme, Java, Ruby und PHP für BackOffice-Anwendungen,
• Objective-C oder Swift für iOS-Plattformen, oder Java für Android.
• Unsere kreative Vielfalt spiegelt sich in jeder Codezeile wider. Das
• bewirken Sie bei uns In dieser Position verantworten Sie den stabilen,
• sicheren und regelkonformen 7 x 24 Betrieb des Online-Apothekensystems
• der ROSSMANN-Apotheke über den gesamten Service-Lebenszyklus.
• Betriebsverantwortung & Servicequalität: Sie verantworten
• Verfügbarkeit, Performance und Stabilität des
• Online-Apothekensystems End-to-End. Sie definieren und überwachen
• SLAs und KPIs und stellen sicher, dass der Service den Anforderungen
• des Apothekenbetriebs jederzeit gerecht wird Incident-, Problem- &
• Change-Management: Sie steuern die operativen Betriebsprozesse
• (ITIL-orientiert), koordinieren die schnelle Lösung von Störungen
• und sorgen dafür, dass Änderungen den laufenden Betrieb nicht
• gefährden Dienstleister- & Vendor-Steuerung: Sie steuern externe
• SaaS- und Service-Partner über SLAs, Service-Reviews und Eskalationen
• und sind deren zentraler Ansprechpartner im Betrieb Kontinuierliche
• Verbesserung & Schnittstelle: Sie verbessern den Service fortlaufend
• hinsichtlich Stabilität, Kosten und Compliance und arbeiten dabei eng
• mit Product Owner, Release Manager und Technischem Compliance Manager
• zusammen Das bringen Sie mit Erfahrung im Service-/IT-Betrieb: Sie
• haben den Betrieb geschäftskritischer Plattformen verantwortet –
• idealerweise nach ITIL – und behalten auch in komplexen
• Betriebssituationen den Überblick. ITIL- & Prozess-Know-how: Sie sind
• sicher im Incident-, Problem- und Change-Management sowie im Umgang
• mit Monitoring-, Ticketing- und Eskalationsprozessen
• Dienstleistersteuerung: Sie haben Erfahrung in der Steuerung externer
• Partner und im SLA-/Vertragsmanagement und treten gegenüber Anbietern
• souverän und durchsetzungsstark auf Domänen- &
• Regulatorik-Verständnis: Idealerweise kennen Sie das E-Health-,
• Apotheken- oder ein vergleichbar reguliertes Umfeld und sind
• sensibilisiert für deren Datenschutz- und Compliance-Anforderungen
• Lösungsorientierung & Kommunikation: Sie arbeiten strukturiert und
• ruhig unter Druck, kommunizieren klar mit Technik und Fachbereich und
• packen Themen pragmatisch an Qualifikation & Kommunikation: Sie
• verfügen über ein abgeschlossenes Studium, eine relevante Ausbildung
• oder entsprechende Berufserfahrung und agieren auf Deutsch und
• Englisch sicher Das gibt's bei uns obendrauf IT Pate Flexible
• Arbeitszeiten 37,5-Stunden-Woche 30 Tage Urlaub Workation Weihnachts-
• und Urlaubsgeld Betriebsrente Umfassendes Onboarding Personalrabatt &

Einkaufsgutscheine Sportgruppen & Freizeitseminare Hansefit Zuschuss

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