IT Specialist Onsite Support (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)

• Die Bertrandt AG ist ein international tätiger
• Engineering‑Dienstleister. Seit über 40 Jahren begleitet Bertrandt
• namhafte Kunden aus der Automobil‑, Luftfahrt‑ und
• Industriebranche bei der Entwicklung innovativer Produkte und
• Technologien. Was Sie erwartet: Annahme, Vorqualifizierung und
• Koordination von Störungsmeldungen einschließlich
• Kundenkommunikation im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support Analyse und
• Behebung von Störungen vor Ort sowie Durchführung von
• Softwareinstallationen und Standard‑Changes Sicherstellung der
• vertraglich vereinbarten On‑Site‑Services am Kundenstandort in
• Bremen Steuerung, Überwachung und Pflege von Tickets gemäß
• definierter Service‑Level‑Agreements Betreuung von Endgeräten in
• einem komplexen Microsoft‑basierten Digital‑Workplace‑Umfeld,
• einschließlich Notebooks und mobiler Endgeräte Betreuung und

Unterstützung kundenspezifischer Applikationen Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene fachbezogene IT‑Ausbildung oder Quereinstieg mit
• mehrjähriger praktischer Erfahrung im IT‑Umfeld Berufserfahrung im
• IT‑Onsite‑Support, Service‑Desk oder idealerweise im 2nd‑ bzw.
• 3rd‑Level‑Support Sehr gute Kenntnisse in der Betreuung gängiger
• Endgeräte‑Hardware sowie im Betriebssystem‑Support, insbesondere
• Windows 11 und iOS Erfahrung im Umgang mit Active Directory, Microsoft
• Azure, File‑ & Print‑Services sowie Softwareverteilung über SCCM
• und Intune Sicherer Umgang mit Ticket‑ und Servicetools wie Micro
• Focus Service Manager oder Jira Ausgeprägte Kundenorientierung,
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sowie sehr gute Deutsch‑
• und solide Englischkenntnisse Marvin Miltzow +49 7034 656-14662