Generalist*in Kundenservice (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

• Über uns Als genossenschaftlich arbeitende Bank investieren wir vor
• allem in Gründerinnen und Inhaberinnen von EDEKA-Märkten. Damit
• fördern wir Wirtschaftskreisläufe und Arbeitsplätze, auch
• unmittelbar in Deiner Nachbarschaft. Sowohl das Finanzierungsgeschäft
• mit Innovationen, vor allem in digitale Services, als auch der Ausbau
• unserer Zahlungsverkehrsdienstleistungen sind wesentliche Treiber
• unserer Geschäftstätigkeit. Durch die Transformation unserer
• Unternehmenskultur in ein agiles und innovatives
• Zusammenarbeitsmodell, welches durch die Unterzeichnung der Charta der
• Vielfalt gefestigt wird, sind wir zukunftsfähig ausgerichtet. Durch
• Energieeffizienzkredite oder die Nutzung von öffentlichen
• Fördermitteln zur Minderung von Energiekosten unterstützen wir den
• Erhalt der Biodiversität und die Erreichung der UN-Klimaziele. Zur
• Verstärkung unseres Teams Kundenservice in Hamburg suchen wir zum
• nächstmöglichen Zeitpunkt einen Generalistin Kundenservice
• (m/w/d) In Voll- oder Teilzeit Was Du bei uns machst Du sorgst
• für einen reibungslosen Ablauf zentraler Serviceprozesse : Du
• übernimmst vielfältige organisatorische und administrative Aufgaben
• und trägst dazu bei, dass unsere internen Abläufe effizient
• funktionieren. Du bearbeitest Nachlass- und Betreuungsfälle
• eigenständig : Du führst die Sachbearbeitung selbstständig durch
• und koordinierst die Kommunikation mit Nachlassgerichten,
• Standesämtern und Angehörigen. Du behältst den Überblick : Du
• sorgst für ein verlässliches Reporting, indem du Kontakte aktuell
• hältst sowie relevante Daten und Dokumente nach verfolgst. Du
• entwickelst Prozesse aktiv weiter : Du betreust und entwickelst den
• Nachlassprozess weiter - inklusive Pflege im Unternehmenshandbuch.
• Du verantwortest vertretend unsere Schließfachanlage : Du stellst
• einen reibungslosen Betrieb sicher und übernimmst die
• Vertragsverwaltung, Bestandsführung sowie die Abrechnung. Du
• organisierst vertretend unsere Poststelle : Du stellst die
• Bearbeitung, Verteilung und Digitalisierung der Eingangspost sicher
• und sorgst für einen effizienten Posteingangsprozess. Du
• unterstützt im Tagesgeschäft : Du bringst Dich flexibel in
• unterschiedliche Aufgabenbereiche ein und unterstützt Dein Team dort,
• wo Du gebraucht wirst. Du gestaltest die Zukunft mit : Du bringst
• Dich aktiv in die Optimierung unserer Prozesse ein und wirkst bei
• Projekten und Veränderungen mit. Was Du mitbringst Du
• verfügst über eine solide Grundlage : Du hast eine abgeschlossene
• bankfachliche Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Du
• kennst Dich idealerweise in den Aufgabenfeldern aus : Erste
• Erfahrungen in den Bereichen Nachlass, Betreuung, Poststelle oder
• Schließfachverwaltung sind von Vorteil. Du arbeitest
• eigenverantwortlich : Du gehst Aufgaben selbstständig, strukturiert
• und zielorientiert an. Du bist ein Teamplayer : Du arbeitest gerne
• mit anderen zusammen und trägst zu einer vertrauensvollen und
• lösungsorientierten Zusammenarbeit bei. Du hast ein ausgeprägtes
• Serviceverständnis : Eine hohe Dienstleistungs- und

Serviceorientierung zeichnen Dich aus. Du bist offen für Neues

• Insbesondere neuen Technologien, digitalen Medien und veränderten
• Arbeitsweisen begegnest Du aufgeschlossen und neugierig. Du
• übernimmst Verantwortung : Sorgfalt, Verlässlichkeit und ein hohes
• Qualitätsbewusstsein sind für Dich selbstverständlich. Was wir
• Dir bieten Ein Miteinander auf Augenhöhe in einer kollegialen und
• familiären Umgebung. Ein dynamisches und modernes Arbeitsumfeld, in
• dem Du selbst mitgestalten kannst. Mobiles Arbeiten möglich.
• Arbeitszeitmodelle, die zu Deiner Work-Life-Balance passen.
• Tarifergänzende Benefits wie beispielsweise eine umfassend
• geförderte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club. Bezuschussung zum
• mobilen Arbeiten sowie zu Deiner Mobilität. Viele weitere Angebote
• über den EDEKA-Verbund (wie z.B. ein Fitness-Center, eine modern
• ausgestattete Kantine uvm.). Mitarbeiter*innenkonditionen bei den
• Bank- und Verbundprodukten. Kontakt Fragen zur Position? Doreen
• Steffan beantwortet diese gern unter Tel. 040 / 311 711-145. Wir
• freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Karriereportal. Dies
• spart Dir Zeit und schont die Umwelt.