Senior Service Manager AMS (m/w/d) (IT-Service-Delivery-Manager/in)

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir

stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom

Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur

kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der

Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleginnen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialistinnen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in

herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so

einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen. Sorge

gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Senior Service Manager AMS (m/w/d) ab sofort und in Vollzeit

bundesweit an einem unserer BWI Standorte. Sorge gemeinsam mit uns

für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Als primärer

Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere

und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in

den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung

der Führungs-und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über

8.000 Kolleg··''innen betreiben und modernisieren wir eine der

größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir

suchen verantwortungsvolle IT-Spezialisfinnen, die die Bundeswehr-IT

aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben

weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands

leisten wollen. Die CU ERP Customer Application Management (CAM)

erbringt als Bestandteil der CS ERP schwerpunktmäßig Leistungen im

Anwendungssupport für SAP und Legacy Systeme. Das Team Application

Management Service (AMS), das zu CAM gehört, ist u.a. verantwortlich

für kontinuierliche Verbesserung der Supportservices. Zum Management

eines professionellen Betriebs ist ein Senior Service Manager

erforderlich Deine Aufgaben: Durchführen des Leistungs- und

KPI-Reportings Durchführen von Soll-/lst-Vergleichen Planen und

Steuern der Leistungserbringung in Abstimmung mit den CAM

Anwendungsverantwortlichen Unterstützen der Planung des Kunden

(Leistungsmengen, Budget, Kapazitäten) Sicherstellen der definierten

Prozesse, insbesondere im lncident, Problem und Change Management)

Sicherstellen des Anwendungssupports gemäß der definierten SLA

Unterstützen bei der kontinuierlichen Optimierung der ITSM-Prozesse

Dein Profil: Abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium oder

vergleichbare Kenntnisse i.V.m. mindestens 2 Jahren Berufserfahrung in

den Bereichen Application Management und IT-Service Management in den

Bereichen SAP und/oder Legacy Systeme Expertise im Anwendungssupport

für Geschäftsapplikationen in den Bereichen SAP und/oder Legacy

Systeme Vertiefte Fachkenntnisse im Bereich IT-SM und Customer Center

of Expertise (CCoE) Vertieftes Wissen in prozessualen und

kaufmännischen Themen insbesondere Controlling Persönliche Skills im

Bereichen Kommunikation/Konfliktmanagement Wir bieten: Durch

abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben

gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die

Digitalisierung der Bundeswehr Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns

ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist

elementar Die Vergütung liegt zwischen 71.000 € und 104.040 €.

Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem

Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt Die

BWI bietet einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und

arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge Du startest

grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller

Anpassung Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben

und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung

Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in

Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder

Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines

Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical Wir unterstützen deine

berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle

Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning Du

hast die Möglichkeit ein Jobrad zu leasen und profitierst darüber

hinaus vom Zugriff auf Plattformen für vielfältige

Mitarbeitervergünstigungen