Serviceleiter Uhren (m/w/d) – Fokus Service & Kundenberatung (Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch))

Über uns Juwelier Krebber ist seit über 100 Jahren eine feste Größe im Herzen von Mönchengladbach und zählt zu den führenden Uhren- und Juwelierhäusern in Deutschland. Mit dem aktuellen Generationenwechsel und dem Ausbau unseres Hauses entsteht ein modernes Umfeld, in dem hochwertiger Service, persönliche Beratung und ein besonderes Kundenerlebnis im Mittelpunkt stehen. Ein zentraler Bestandteil dieser Entwicklung ist unser Uhrenservice. Worum es in der Rolle geht Wir suchen keinen klassischen "Werkbank-Uhrmacher" , sondern eine Persönlichkeit, die Service ganzheitlich denkt. Sie sind Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden bei allen Service- und Reparaturthemen, bringen Struktur in Abläufe und sorgen dafür, dass jeder Servicefall professionell, zuverlässig und kundenorientiert bearbeitet wird. Kurz gesagt: Sie verbinden technisches Verständnis mit Organisation, Kommunikation und Servicequalität. Ihre Aufgaben Beratung unserer Kundinnen und Kunden rund um Service- und Reparaturthemen Einschätzung von Uhren, Fehlerdiagnose und Abstimmung von Kostenvoranschlägen Koordination von Reparaturen mit unserer Werkstatt und externen Partnern Durchführung kleinerer Servicearbeiten, z. B. Batteriewechsel und Bandanpassungen Organisation und Steuerung der Serviceprozesse im Tagesgeschäft Verständliche Erklärung technischer Themen gegenüber Kundinnen und Kunden Das bringen Sie mit Abgeschlossene Ausbildung als Uhrmacher (m/w/d) oder Uhrmachermeister (m/w/d) Erfahrung im Umgang mit hochwertigen Uhren, idealerweise im Serviceumfeld Freude am Umgang mit Menschen und an serviceorientierter Beratung Strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise Teamfähigkeit sowie ein hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein Was Sie bei uns erwartet Eine Rolle, in der Sie den Servicebereich aktiv mitgestalten können Ein modernes, hochwertiges Arbeitsumfeld in zentraler Lage Zusammenarbeit mit renommierten Marken wie Rolex und weiteren hochwertigen Herstellern Weiterentwicklungsmöglichkeiten im technischen Bereich 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche Benefits wie BahnCard oder Parkplatz Ein wertschätzendes Team, das Zusammenarbeit und einen guten Umgang miteinander ernst nimmt Warum sich ein Wechsel lohnt Die Position eignet sich besonders für jemanden, der sich aus einer rein werkstattorientierten Rolle herausentwickeln möchte, hin zu mehr Verantwortung, mehr Kundenkontakt und mehr Einfluss auf Abläufe im Servicebereich. Interesse? Dann freuen wir uns auf einen unverbindlichen Austausch. Ihr Ansprechpartner: Marco Liepelt ANDERS CONSULTING & Cie. GmbH E-Mail: Tel.: +49 151 15782086