Onboarding & Scaling Manager Customer Portal (m/w/d) (Customer-Experience-Manager/in)

• Die Liebherr-International Deutschland GmbH mit Sitz in Biberach an
• der Riß nimmt für die Firmengruppe Liebherr, die weltweit mehr als
• 55.000 Mitarbeitende in über 150 Gesellschaften beschäftigt,
• vielfältige Funktionen in den Bereichen Finanzen, Steuern, Revision,
• Recht, Versicherungswesen, Personal sowie Kommunikation und
• Markenführung wahr. Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben
• Verantwortung für das strukturierte Onboarding sowie die nachhaltige
• Weiterentwicklung und Skalierung interner und externer Vertriebs- und
• Servicepartner mit dem Ziel, die wirksame Nutzung von MyLiebherr
• entlang definierter Reifegrade zu stärken und die globale Adoption
• digitaler Services nachhaltig zu erhöhen Entwicklung, Betrieb und
• kontinuierliche Optimierung eines Partner-Maturity-Modells zur
• transparenten Einordnung bestehender Fähigkeiten sowie darauf
• aufbauend Clustering von Partnern, Ableitung gezielter Maßnahmen und
• Begleitung einer capability-basierten Weiterentwicklung mit Fokus auf
• Nutzung und Adoption Etablierung eines strukturierten und skalierbaren
• Feedback-Frameworks zur systematischen Erfassung qualitativer und
• quantitativer Rückmeldungen aus relevanten Stakeholder-Gruppen sowie
• Ergänzung direkter Nutzungseinblicke durch KPI-basierte Analysen zur
• Bewertung von Akzeptanz und Nutzung von MyLiebherr Schaffung von
• Transparenz über zentrale Partner-KPIs, insbesondere im Hinblick auf
• Kundenadoption, Nutzung und Geschäftswirkung von MyLiebherr, sowie
• Ableitung gezielter Verbesserungsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit den
• Partnern und Förderung von Peer Learning sowie Skalierung von Best
• Practices innerhalb der Partner-Community Enge Zusammenarbeit mit
• internen und externen Vertriebs- und Servicepartnern sowie mit
• Produktmanagement, Business Ownership und Spartenvertretungen zur
• wirksamen Einbindung von Markt- und Partner-Insights in
• Weiterentwicklungen, Priorisierungen und Maßnahmen Stärken
• einbringen: Ihre Qualifikationen Erfolgreich abgeschlossenes Studium
• im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik,
• Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige
• Erfahrung in internationalen, komplexen Organisationsstrukturen mit
• Verantwortung in Transformations-, Produkt-, Projekt- oder
• Programmrollen sowie fundierte Kompetenz in Maturity-Modellen,
• KPI-Systemen, strukturierten Feedback-Ansätzen und
• Change-Enablement-Initiativen im Kontext digitaler Service-, Sales-
• und After-Sales-Ökosysteme Analytische Stärke, strukturierte
• Arbeitsweise sowie kunden‑ und marktorientiertes Denken Ausgeprägte
• Kommunikations‑ und Moderationsstärke auf Management‑ und
• operativer Ebene Fähigkeit, ohne disziplinarische Führung wirksam zu
• steuern, zu vernetzen und zu motivieren Sehr gute Deutsch‑ und
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift Internationale
• Reisebereitschaft Freiraum nutzen: Ihre Vorteile Flexibilität im
• Alltag durch hybride Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub und Gleitzeit
• Unterstützung bei vielen Lebensereignissen mit Zuwendungen und
• Sonderurlaubstagen Faire und leistungsgerechte Vergütung Finanzielle
• Unterstützung für den Arbeitsweg: mit dem regionalen Jobticket oder
• Fahrtkostenzuschuss Gemeinsam wachsen: mit unserem vielseitigen
• Schulungsprogramm Zusammen Großes erreichen: Kollegen auf der ganzen
• Welt Teamspirit meets Raum für Kreativität Sich mit leckeren
• Gerichten aus regionalen Lebensmitteln unserem Betriebsrestaurant
• stärken Gesund unterwegs sein: mit unserem Bike-Leasing Für Ihr
• Wohlbefinden und Ihre Zukunft: Betriebsarzt, Vergünstigungen für
• Sport- und Freizeitaktivitäten sowie betriebliche Altersvorsorge

Reference 82626 Standort Liebherr-International Deutschland GmbH

Hans-Liebherr-Straße 45 88400 Biberach an der Riß Deutschland

Kontakt Liebherr-International Deutschland GmbH Franziska Wekenmann

+49 (7351) 412467