IT Service Design Spezialist (m/w/d) - Demand Management (Requirement-Manager/in)

• Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und
• Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere
• Mitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse von
• Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich
• tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialen
• Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden
• sind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser kennen
• wir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten der
• Wohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse und

Verfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft

• die Arbeit mit Menschen. Für den Bereich Service und Support ,
• Abteilung Business Partnering suchen wir einen : IT Service Design
• Spezialist (m/w/d) - Demand Management Gestalten statt verwalten Bei
• SoCura schaffen wir eine neue Rolle mit großem Gestaltungsspielraum.
• Sie arbeiten direkt mit unseren Kunden aus dem Sozial- und
• Gesundheitswesen zusammen, identifizieren Digitalisierungsbedarfe und
• sorgen dafür, dass aus Anforderungen konkrete Lösungen werden. Sie
• wirken an der Weiterentwicklung unseres Leistungsportfolios mit und
• prägen aktiv die digitale Zukunft unserer Kunden. Sie bringen
• Kundenanforderungen und IT-Lösungen zusammen
• IT-Anforderungsmanagement Erstellung von Service- bzw.
• Produktbeschreibungen sowie SLAs Kontinuierliche Weiterentwicklung
• unseres Servicekataloges (Service Improvement) und Förderung von
• Innovationen Begleitung der Übergabe neuer IT-Services in den Betrieb
• (Service Transition) Unterstützung bei der Anforderungsaufnahme und
• Überführung in Servicekonzepte sowie bei der Entwicklung von
• Standards (nach IREB) Mitwirkung bei der Prozessoptimierung im Bereich
• Anforderungsmanagement und Service Design Mitarbeit bei der
• Stilllegung und Abwicklung von Services Sonder- und Projektaufgaben im
• Rahmen des IT Business Partnering Unterstützung der kaufmännischen
• Kalkulation, Service-Planung und Preisgestaltung. DAS ERWARTEN WIR VON
• IHNEN Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder
• wirtschaftswissenschaftliches Studium bzw. eine vergleichbare
• Qualifikation Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Managed Service,
• IT Service- oder Anforderungsmanagement (IREB) Kenntnisse in Service
• Design nach ITIL wünschenswert Branchenkenntnisse im Bereich
• Wohlfahrt, Kirche, Gesundheits- und Sozialwesen sind von Vorteil
• Erfahrung in der Beratung von Kunden oder Fachbereichen im IT-Umfeld
• Fähigkeit, fachliche Anforderungen zu analysieren und verständlich
• zu formulieren Hohe Kommunikations- und Moderationskompetenz Erfahrung
• in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Kaufmännische Kenntnisse, insbesondere in der Preiskalkulation und
• Kosten-Nutzen-Analyse Erfahrung im Kontakt und Umgang mit Kunden,
• Management von Eskalationen und Durchführung von
• Verhandlungsgesprächen Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und hohe Kundenorientierung
• Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen Führerschein der Klasse B
• DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN Moderne Unternehmenskultur mit
• individuellen Arbeitsplatzkonzepten Sehr gutes Betriebsklima und ein
• wertschätzendes Miteinander Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und
• Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV) Home Office / Mobile
• Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde
• Work-Life-Balance Workation innerhalb der EU Weiterbildungs- und
• individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept /
• Talent Management) Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der
• Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups
• etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung Zeitgutschrift für
• Arztbesuche und Behördengänge Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket,
• Company Bike, Tiefgarage) Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
• Hundefreundliches Unternehmen Mitarbeitervergünstigungen, Events und
• vieles mehr 0221 - 6909 0 Rückfragen per E-Mail