About The Role

DU SUCHST EINEN JOB & WIR SUCHEN DICH DO WHAT YOU LOVE – als eines
der größten internationalen Modeunternehmen, mit mehr als 1.300
Filialen weltweit, kreieren wir Mode für Erlebnismomente. NEW YORKER
ist nicht nur ein Arbeitgeber, sondern auch ein Netzwerk aus
motivierten und vielfältigen Teams, welches weitere echte
Persönlichkeiten sucht. Egal, ob Du bereits einige Jahre
Berufserfahrung mitbringst oder als Nachwuchstalent die NEW
YORKER-Welt von morgen mitgestalten möchtest, bei uns hast Du die
Möglichkeit beruflich und persönlich zu wachsen. Wir lieben was wir
tun, Du auch? DAS IST DEIN AUFGABENBEREICH Du brennst für Innovation
und digitale Transformation – wir auch! Unsere IT-Teams wirken aktiv
bei der Geschäftsprozessgestaltung und in konzernweiten Projekten
mit. Wir lassen IT nicht machen, wir machen IT selbst. Sei dabei und
werde mit Deinem Know-How Teil unseres Teams in einer der schönsten
Branchen der Welt und sei verantwortlich für: Weltweites
Unterstützen der Anwender aller Unternehmensbereiche Qualifizierter
Support auf 1st und 2nd Level-Niveau von der Fehleranalyse bis zur
Erstlösung Aufnehmen, klassifizieren und analysieren von
Anwenderanfragen und Störungsmeldungen im bestehenden Ticketsystem
unter Einhaltung definierter IT Service-Prozesse Beheben von
Störungen via Remotesteuerung Betreuen einer großen
Microsoft-basierten IT-Umgebung inkl. gängiger Tools Mitwirken bei
der Pflege einer Wissensdatenbank DAS BRINGST DU MIT Erfolgreich
abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare
Qualifikation Sehr gute Kenntnisse über Arbeitsplatzrechner sowie
Peripheriegeräte aller Art Sehr gute Kenntnisse von Windows und MS
Office ITIL-Zertifizierung (mindestens ITIL v3) Erfahrungen im ITSM
Tool Matrix42 von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute
Englischkenntnisse in Wort und Schrift Dienstleistungsorientierung,
Flexibilität und Einsatzbereitschaft bei der Arbeit Teamfähigkeit,
Kommunikationsstärke und Hands-on-Mentalität Nobody is perfect! Du
erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf
den Job? Kein Problem – wir gehen den Weg gemeinsam als Team! DEINE
VORTEILE BEI NEW YORKER Bei NEW YORKER bist Du mehr als nur
Mitarbeiter – mit unseren Benefits möchten wir, dass Du Dich von
Anfang an rundum wohlfühlst, beruflich wie privat. Benefits. 30 %
Personalrabatt in allen NEW YORKER Filialen Zugang zu Corporate
Benefits mit vielfältigen Angeboten Firmenfitness-Kooperation mit
Hansefit – bundesweit vergünstigte Fitness- und Wellnessangebote
Lease a Bike – Möglichkeit zum vergünstigten Fahrrad-Leasing für
Arbeitsweg und Freizeit Exklusive Rabatte im Restaurant OX in
Braunschweig Fairness. Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene
Work-Life-Balance Attraktive Vergütung & umfassende Sozialleistungen
30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame
Leistungen Sicherheit & Perspektive. Unbefristeter Arbeitsplatz in
einem international erfolgreichen Unternehmen Stabil, wachstumsstark
und zukunftsorientiert Miteinander. Persönlicher Buddy für Deinen
gelungenen Start Onboarding-Veranstaltungen für den perfekten
Einstieg Firmen- und Teamevents für ein starkes Wir-Gefühl Standort
& Zukunft. Sehr gute Anbindung des Headquarters (Hansestraße) an die
A2/A391 sowie kostenlose Mitarbeiterparkplätze an vielen Standorten
Freu Dich schon jetzt auf unseren Fashion-Campus: ein modernes
Headquarter mit inspirierenden Arbeitsplätzen, das in den kommenden
Jahren entsteht

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(SENIOR) MITARBEITER* IM IT SERVICE DESK (IT-Kundenbetreuer/in)

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