About The Role

Die SCHUFA war schon Fintech, bevor es Fintechs überhaupt gab. Seit
über 95 Jahren ermöglichen wir, dass finanzielle Wünsche wahr
werden. Wir reduzieren für Anbieter von Krediten, Waren und
Dienstleistungen die Risiken eines Zahlungsausfalls, was mehr
Geschäfte zu guten Konditionen möglich macht. Gleichzeitig setzen
wir unser Know-how gezielt ein, damit unsere Kund:innen schnell,
sicher und bequem online einkaufen können. So unterstützen wir
Wachstum und Wohlstand in Deutschland. Klingt gut? Ist auch so!
Möchtest Du einen wichtigen Beitrag für die Wirtschaft leisten?
Gefällt Dir der Gedanke, Dich im Umfeld anspruchsvoller
finanzbezogener Fragestellungen zu bewegen? Liegt Dir Netzwerkarbeit
und bist Du offen für Neues? Dann sorge mit uns für hohe
Vertrauenswürdigkeit und gute Geschäftsbeziehungen. Lass uns
gemeinsam Kundenanforderungen von morgen erkennen und dafür konkrete
Angebote entwickeln. Willkommen im Team SCHUFA, wo sich modernes
Arbeiten und branchenführende Fachkompetenz mit Spaß verbinden.
Teamleiter (m/w/d) Customer Service – B2B Berlin, in Voll- oder
Teilzeit Deine Aufgaben: Du übernimmst die fachliche und
disziplinarische Führung eines Teams von rund 15–20 Mitarbeitenden
und gestaltest aktiv eine Kultur, in der Leistung, Motivation und
Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen. Du führst mit Herz und
Verstand, denkst unternehmerisch und hast Freude daran, Menschen und
Prozesse nachhaltig weiterzuentwickeln. Als Führungspersönlichkeit
bist du Vorbild, Coach und Sparringspartner:in – Du entwickelst
Talente, begleitest Veränderungen und schaffst ein wertschätzendes,
inspirierendes Arbeitsumfeld. Gemeinsam mit People & Culture
verantwortest Du Recruiting und Personalentwicklung und sorgst dafür,
dass Dein Team fachlich wie menschlich wächst. Gleichzeitig hast Du
den Kunden immer im Fokus: Du stellst eine professionelle Omnichannel
Beratung und -Betreuung sicher – serviceorientiert, datenschutz- und
gesetzeskonform. Du steuerst das operative Tagesgeschäft im Bereich
B2B, behältst Prozesse im Blick und leitest gezielt
Optimierungsmaßnahmen ab, stets im Einklang mit unseren
Unternehmenszielen. Darüber hinaus bringst Du Dich flexibel bei
Sonderthemen ein – ob Projekte, Vertragsgestaltung oder Reporting.
Dein Profil: Du bringst ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches
Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit und hast bereits
Führungserfahrung im Customer Service gesammelt Erfahrung im People
Management, in der Mitarbeiterbindung sowie ein gutes Verständnis
moderner Leadership Prinzipien runden Dein Profil ab. Der Kunde steht
für Dich immer im Mittelpunkt – Service und
Dienstleistungsorientierung lebst Du mit Überzeugung. Du
kommunizierst klar und souverän, übernimmst Verantwortung und
überzeugst durch soziale Kompetenz, Empathie und Teamgeist. Als
Führungskraft agierst du sicher, wertschätzend und
lösungsorientiert – auch in herausfordernden Situationen. Du bist
begeisterungsfähig, flexibel und offen für Veränderung Kenntnisse
unserer Prozesse oder vergleichbarer Themen sind willkommen, aber kein
Muss. Vorteile & Verantwortung Wir wachsen und wir möchten, dass Du
mit uns wächst. Daher bieten wir Dir: Eine moderne Arbeitswelt voller
Chancen und Perspektiven Verantwortungsvolle, interessante und
anspruchsvolle Aufgaben und attraktive Verdienstmöglichkeiten Eine
kollegiale Arbeitsatmosphäre und berufliche
Qualifizierungsmöglichkeiten, die Dich weiterbringen Einen Teamgeist,
um den uns andere beneiden – mit vielen Spezialist:innen, die
gemeinsam etwas bewegen wollen Offene Türen und eine
Unternehmenskultur, in der Deine Eigeninitiative und Dein Engagement
gefördert werden Zielgerichtet. Zusammen. Zukunftsorientiert. Ein
Team von mehr als 1000 Top-Spezialist:innen freut sich auf Dich.
Bewirb Dich jetzt und werde Teil unserer zukunftweisenden Strategie.
Denn gemeinsam werden wir immer besser. People & Culture Tel.: 0611 -
9278 - 506 SCHUFA Holding AG Kormoranweg 5 65201 Wiesbaden

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Teamleiter (m/w/d) Customer Service – B2B (Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch))

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