Sachbearbeiter Technischer Kundendienst & Aftersales Support (m/w/d) (Reklamationssachbearbeiter/in)

Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen aus der Automotive-Branche im Raum Mannheim, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter Technischer Kundendienst & Produktsupport Aftersales (m/w/d). In dieser Position sind Sie kompetenter Ansprechpartner für technische Fragestellungen und unterstützen Kunden bei der Analyse und Lösung komplexer Produkt- und Systemthemen.

Kundendetails

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Stellenbeschreibung

• Technischer Produktsupport für die Bereiche Elektrik, Fahrerassistenzsysteme, Beleuchtungsanlagen, Telematik- und Flottenmanagementsysteme sowie Kombiinstrumente
• Unterstützung bei der Fehleranalyse und Entwicklung geeigneter Reparaturlösungen
• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen und Reklamationen.
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur nachhaltigen Fehlerbehebung

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fahrzeugtechnik, Mechatronik oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung
• Idealerweise Berufserfahrung im Aftersales-Service, in der Entwicklung, Produktion oder im Qualitätsmanagement
• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kunden- und serviceorientiertes Denken und Handeln.