First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) in Dresden (Techniker/in - Elektrotechnik (Informations- und Kommunikationstechnik)/Bachelor Professional in Technik)

• Für unseren namenhaften Kunden im Bereich IT-Dienstleistungen suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) in Dresden.
• In dieser Rolle tragen Sie als fachkundige Unterstützung zur Lösung von IT-Problemen bei, um einen optimalen Betrieb der IT-Systeme unseres Kunden zu gewährleisten.
• Die Stelle ist in direkter Personalvermittlung zu besetzen.
• Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.
• First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) in Dresden

Ihre Aufgaben

• Bereitstellung von IT-Support durch Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen
• Priorisierung und Einstufung von Support-Fällen zur effizienten Lösung
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen im internen Ticketsystem
• Technische Betreuung und Unterstützung bei der Nutzung von Netzwerkressourcen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams zur Verbesserung der IT-Servicequalität

Ihre Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen einschließlich mehrjähriger Berufserfahrung
• Praktische Erfahrungen und umfassende Kenntnisse in der Arbeit mit Netzwerken, der Konfiguration von Servern und PCs, der Systemadministration sowie im Microsoft-Umfeld (Windows, Office 365, Microsoft Office)
• Ein starkes Maß an Selbstinitiative kombiniert mit der Kompetenz, eigenständig zu arbeiten
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und ein kundenorientiertes Auftreten
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Teamverständnis
• Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch
• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum anteiligen Homeoffice
• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Teil- oder Vollzeit
• Mobiltelefon sowie kostenlose Getränke und Frühstück
• Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zusätzliche freie Tage am 24. und 31. Dezember
• Engagiertes Team und spannende Teamevents in einer flachen Hierarchie

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