Chargé(e) de relations clients H/F

Rattaché(e) à Olivier FILLION, Directeur de l’activité Pression , vous assurez, en tant que Chargé(e) de relations clients , la gestion des données clients nécessaires à l’administration des contrats, à la gestion des ventes et à leur facturation.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes

• Assurer l’ouverture, la clôture, l’archivage et la mise à jour des dossiers et éléments administratifs clients ;
• Collecter et renseigner les informations éventuellement manquantes ;
• Effectuer dans le logiciel interne SAP les modifications transmises par les planificateurs ou tout autre interlocuteur, en veillant à leur pertinence et à leur conformité ;
• Qualifier et mettre à jour les bases de données clients, notamment par le biais d’appels sortants ou de tout autre moyen approprié ;
• Assurer le suivi des clients  : gestion des plannings Excel, suivi du SAV, etc. ;
• Réaliser les retours d’interventions et assurer leur suivi administratif ;
• Gérer les stocks et veiller à leur bonne tenue ;
• Réaliser la facturation manuelle ;
• Gérer les litiges simples ainsi que le suivi des impayés.

Vous bénéficiez d'un salaire fixe de 26 000 € à 29 000 € selon profil et des avantages suivants : 

• Prime de participation + intéressement (2 300€ en 2025)
• Tickets restaurants
• Plan d'épargne
• Jours de RTT
• Environnement de travail collaboratif
• Un CSE aux avantages multiples (chèques vacances, carte cadeaux, …),
• Un programme de cooptation attractif à partir de 1000€ par recrutement

 

De formation Bac minimum de type Bac pro secrétariat/ gestion administration / AGORA , vous justifiez d'une d'expérience professionnelle idéalement acquise au sein d'un centre d'appels ou d'un centre de relation clients.

Vous êtes doté d'un excellent relationnel, d'une orientation « résultats » et d'un goût prononcé pour le challenge.

Engagé en faveur de l'égalité des chances, SOCOTEC vous informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Socotec s’engage à vous faire travailler dans les meilleures conditions, pour se faire nous mettons à votre

• Une rémunération attractive
• De vraies perspectives d’évolutions au sein du groupe
• Une facilité de travail grâce au développement de la digitalisation
• Un accompagnement de qualité afin de garantir votre réussite au sein de Socotec

• Engagé en faveur de l'égalité des chances, SOCOTEC France vous informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.
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