Service- und Auftragskoordinator (m/w/d) (Berufsspezialist/in - Fachberater/in - Servicemanagement)

Optima nonwovens GmbH

Seit über 100 Jahren sind wir als familiengeführtes Unternehmen der Technologieführer im Dosieren, Füllen und Verpacken anspruchsvoller Produkte – von flüssig bis fest. Rund 3.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an 24 internationalen Standorten und über 85 % Export repräsentieren die globale Ausrichtung der Optima und entwickeln wegweisende Lösungen, Systeme und Technologien für unsere vier Geschäftsbereiche: Consumer, Life Science, Nonwovens und Pharma.

Gemeinsam tun wir alles dafür, dass unser Team auch in Zukunft Optima, das Beste ist. #wecareforpeople

Als Service- und Auftragskoordinator (m/w/d) sind Sie Teil von Optima Nonwovens GmbH. Dabei wirken Sie bei der Entwicklung und Fertigung intelligenter Turnkey-Anlagen für die Verpackung von Hygieneprodukten mit. Zukunftsorientiert, nachhaltig und flexibel.

• In Ihrer neuen Rolle unterstützen Sie unsere Service- und Vertriebsorganisation ganzheitlich entlang des gesamten Auftragsprozesses und sorgen für einen reibungslosen Ablauf von der Anfrage unserer Kunden bis zur Umsetzung.
• Sie erstellen eigenständig Angebote für OnSite Services, Umbauten und Smart Services, verfolgen diese aktiv nach und begleiten die Vorgänge zuverlässig bis zur Beauftragung.
• Zudem legen Sie Anfragen und Aufträge im CRM-System an, pflegen diese kontinuierlich und stellen jederzeit eine vollständige und nachvollziehbare Dokumentation sicher.
• Sie erstellen Auftragsbestätigungen, Werkaufträge und Rechnungen, behalten den Zahlungsstatus im Blick und unterstützen aktiv bei der Koordination laufender Aufträge.
• Ergänzend übernehmen Sie organisatorische Aufgaben im Tagesgeschäft, bereiten Kundenbesuche vor, nehmen Kundenanfragen auf und koordinieren deren Klärung mit den zuständigen Fachbereichen.
• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und bringen bereits fundierte Erfahrung im Service‑, Vertriebs‑ oder Auftragsmanagement eines industriellen Unternehmens mit.
• Der routinierte Umgang mit CRM-Systemen, SAP sowie gängigen Office-Anwendungen ist für Sie selbstverständlich und bildet die Grundlage Ihrer strukturierten Arbeitsweise.
• Durch Ihre sorgfältige und prozessorientierte Arbeitsweise überzeugen Sie ebenso wie durch ein hohes Maß an Organisationsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Auch bei parallelen Aufgabenstellungen behalten Sie den Überblick, agieren lösungsorientiert und leisten einen aktiven Beitrag zu reibungslosen und effizienten Prozessen im Service‑ und Vertriebsbereich.
• In der täglichen Zusammenarbeit kommunizieren Sie sicher und serviceorientiert in deutscher und englischer Sprache und treten intern wie extern klar und verbindlich auf.
• Familiäre Atmosphäre im internationalen Konzern
• Herausfordernde Tätigkeiten in einem professionellen Umfeld
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch kontinuierliches Wachstum der Unternehmensgruppe
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Umfangreiche Schulungsmaßnahmen