Collaborateur service achat FR/NL/AN

• Vous disposez d'une solide expérience en inside sales et souhaitez évoluer vers un rôle de coordination, tout en restant opérationnel(le) ?
• Vous aimez structurer, prioriser, coacher et améliorer les processus sans être exclusivement dans un rôle hiérarchique ?
• Cette fonction de Teamleader Inside Sales vous permettra de jouer un rôle central entre l'équipe, les autres départements et le management.
• Vos responsabilités
• Coordination de l'équipe Inside Sales
• Répartir les tâches et définir les priorités quotidiennes au sein de l'équipe.
• Suivre la boîte mail sales et le flux global des commandes.
• Analyser et équilibrer la charge de travail afin de garantir le respect des délais.
• Coaching & support
• Encourager le partage des connaissances et des bonnes pratiques.
• Encadrer et accompagner les collaborateurs juniors dans leur développement.
• Être le point de contact privilégié pour l'équipe inside sales.
• Qualité opérationnelle

Veiller au traitement qualitatif et correct des

• commandes
• articles
• prix
• Garantir un niveau de service élevé et constant envers les clients internes et externes.
• Agir comme référence pour les dossiers sensibles ou complexes.
• Amélioration continue des processus
• Apporter de la structure au fonctionnement de l'équipe (planning, rôles, accords, procédures).
• Initier et proposer des améliorations concrètes.
• Identifier les inefficacités dans les processus existants.
• Escalade & collaboration interservices
• Faire le lien entre l'équipe inside sales et le management.
• Gérer et résoudre les problématiques complexes ou transversales.
• Servir de point de contact pour les autres départements (production, achats, logistique, commercial).
• Rôle opérationnel participatif
• Rester activement impliqué(e) dans le traitement des commandes et des dossiers clients.
• Combiner un rôle opérationnel avec le pilotage et la coordination de l'équipe.
• Expérience confirmée en Inside Sales / administration commerciale , avec un rôle de référent ou de coordination.
• Vous êtes bilingue français / néerlandais (oral et écrit).
• La connaissance de l'anglais est un atout .
• Leadership naturel, orienté coaching et collaboration plutôt que hiérarchie formelle.
• Excellente capacité à définir les priorités et à garder une vue d'ensemble.
• Esprit analytique, orienté résolution de problèmes et amélioration continue.
• Très bonnes compétences en communication et sens du service.
• À l'aise avec les outils ERP et les environnements structurés.