Client Communication Specialists | Government Services (w/m/d)

APC Business Services GmbH Als Premium-Personaldienstleister stellen wir hohe Anforderungen an die Qualität unserer Leistungen und setzen neue Maßstäbe im Service. Wir zeichnen uns durch hohen Qualitätsanspruch, Stabilität, Innovationskraft, Flexibilität und Nachhaltigkeit aus. Wir sind ein ausgezeichneter Arbeitgeber: bei uns werden Zusammenarbeit in gegenseitiger Wertschätzung und personelle Weiterentwicklung als Erfolgsfaktor für unsere Kunden gelebt. Wir suchen für einen unserer Kunden im Rahmen einer Personal-Vorauswahl durch das AMS Wien: 1 Client Communication Specialists Government Services (w/m/d) Wir suchen mehrere Client Communication Specialists - Government Services (w/m/x) für ein staatsnahes Unternehmen, das sich auf die Digitalisierung von Verwaltungsabläufen spezialisiert hat. In dieser Rolle beraten Sie Kund:innen im Rahmen des Inbound-Supports bei der Abwicklung behördlicher Anliegen über digitale Kanäle. Aufgabenpanorama * Sie unterstützen Kund:innen bei der Abwicklung digitaler Verwaltungsprozesse - klar, verständlich und serviceorientiert * Sie erkennen, wenn ein Anliegen über die Standardlösung hinausgeht, und leiten es strukturiert im Ticketsystem weiter - damit die passende Fachstelle übernimmt * Sie können sich in klaren Strukturen bewegen, ohne starr zu agieren - das richtige Maß aus Sorgfalt, Verantwortung und Abgrenzung * Sie helfen dabei, interne Informationen und Abläufe aktuell zu halten - durch Ihre strukturierte Rückmeldung und sorgfältige Dokumentation * Sie kommunizieren empathisch, ruhig und klar - auch bei komplexen oder unvollständigen Anfragen - im Gespräch genauso wie schriftlich Perfekter Skill-Check * Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Matura, Handelsschule oder Lehrabschlussprüfung) * Sie bringen Erfahrung im Kundenkontakt oder im Umgang mit komplexen Abläufen, idealerweise in einem serviceorientierten oder administrativen Umfeld mit * Sie besitzen die Fähigkeit, sich schnell in neue Prozesse einzuarbeiten, strukturiert zu denken und auch bei Detailfragen den Überblick zu behalten * Sie haben einen klaren Anspruch an Qualität: Sie arbeiten sorgfältig, zuverlässig und regelkonform - und wissen, wann etwas weiterzugeben ist * Den Wunsch, sich langfristig in einem stabilen, anspruchsvollen Aufgabenfeld einzubringen - keine kurzfristige Zwischenstation * Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (idealerweise Erstsprache oder Level C1) und Freude an klarer, empathischer Kommunikation Cherry on top * Geregelte Arbeitszeiten: * Montag bis Donnerstag: 08:00-16:00 Uhr * Freitag: 08:00-14:30 Uhr bzw. 16:00 Uhr * Keine Bereitschafts- oder Wochenenddienste * Ein freundliches und kommunikatives Arbeitsumfeld mit flacher Hierarchie und "Du-Kultur" * Möglichkeit für Home-Office (bis zu 60%) * Sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung (U-Bahn, S-Bahn, Straßenbahn und Bus) Ein wettbewerbsfähiges Gehalt, das sich an Ihrer Qualifikation orientiert - der Mindestmonatslohn beträgt laut Kollektivvertrag 2.005 EUR brutto, wobei eine individuelle Anpassung möglich ist. Das besprechen wir gerne mit Ihnen persönlich! Bewerbung: Die Bewerbung findet im Rahmen einer schriftlichen Vorauswahl durch das Arbeitsmarktservice (AMS) statt. Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf mit Foto und evtl. Dienstzeugnisse) MIT DEM BETREFF UCMADG 17270521 ausschließlich per Email an Herrn Christoph Weisz - Email: - Für Rückfragen wählen Sie bitte: 050 904 965-412 Das Mindestentgelt für die Stelle als Client Communication Specialists Government Services (w/m/d) beträgt 2.005,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.