Alternant - Technicien support (F/H)

• Nous recherchons un(e) alternant(e) Technicien(ne) Support IT pour rejoindre notre équipe et être accompagné(e) dans sa montée en compétences par le Responsable Support.
• Au sein de l'équipe Helpdesk, vous participerez au support informatique des utilisateurs en prenant en charge les demandes et incidents du quotidien.
• Vous serez formé(e) à la préparation des postes de travail, à l'installation des équipements informatiques, au diagnostic des incidents et à la gestion des tickets.
• Vous travaillerez en collaboration avec les équipes Support, Systèmes et Réseaux afin d'apprendre les bonnes pratiques du métier et de développer progressivement votre autonomie.
• Ce poste vous permettra d'acquérir une solide expérience du support informatique et de la relation utilisateur dans un environnement professionnel.

• Préparation d'un diplôme de niveau Bac+2 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique, Licence professionnelle ou équivalent).
• Intérêt pour le support informatique et la relation utilisateur.
• Bon sens du service et capacité d'écoute.
• Curiosité, rigueur et envie d'apprendre.
• Bonnes qualités de communication et esprit d'équipe.
• Connaissances de base de l'environnement Windows et du pack Microsoft Office.
• Une première expérience (stage, projet scolaire, alternance) en support informatique serait un plus.

 

• Un accompagnement tout au long de votre alternance.
• Une montée en compétences progressive sur les environnements Microsoft et les outils IT.