Product Support Engineer (m/w/x)

Bei EVG drängt es uns ständig zu Neuem. Neugierde ist Teil unserer DNA. Wir suchen Mitarbeiter*innen, die wie wir sind: Denker mit Praxisbezug und Anpacker mit Hausverstand. Vom Smartphone, das uns mit der Welt verbindet, bis zum Auto, das uns dank moderner Systeme sicher ans Ziel bringt: Die Technologie und Maschinen die EVG in St. Florian am Inn in Oberösterreich entwickelt, fertigt und in die ganze Welt liefert, gestalten unseren Alltag sicherer, einfacher und aufregender. Bei uns findest du verschiedene Arbeitsbereiche, in denen du das Morgen aktiv mitgestalten kannst. 1 Product Support Engineer (m/w/x) Vollzeit Du unterstützt das TechSupport Team, indem du effektive und effiziente Lösungen für technische Probleme findest und dazu beiträgst unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern. Was dich erwartet: * Bereitstellung von technischer Level-3-Unterstützung, besonders in bereichsübergreifender Zusammenarbeit bei Kundeneskalationen * Erstinbetriebnahme und Nachweis der Spezifikation bei Neuentwicklungen im Haus und beim Kunden vor Ort ("first of a kind" Installationen) * Optimierung der Produktrobustheit und Anlagenverfügbarkeit durch Identifikation und Behebung produktspezifischer Qualitätsmängel * Testen und Überprüfen von Upgrades vor Lieferung inkl. Kontrolle der vorhandenen Dokumentation * Erstellen von Troubleshooting Guides zur effizienten Lösung wiederkehrender Probleme * Zusammenarbeit mit unserer Academy beim Erstellen von Trainingsinhalten in Bezug auf Neuentwicklungen und Troubleshooting * Bereitschaftsdienst am Wochenende, um zugesagte Kundenvereinbarungen zu gewährleisten (z.B. Response Time bei Eskalationen) Was du mitbringst: * technische Ausbildung (FS/HTL/FH/Uni) mit Schwerpunkt Elektrotechnik, Elektronik, MSR-Technik, Mechatronik oder Automatisierungstechnik * mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Bereich Product Support oder technischer Kundendienst * hervorragende Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Konfliktlösungskompetenz * fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und -behebung * Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen und Troubleshooting-Guides * Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit sowie zur Arbeit im Team und in bereichsübergreifenden Projekten * sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse mit der Fähigkeit, komplexe technische Problemstellungen klar und verständlich zu kommunizieren * Reisebereitschaft bis zu 30% Darauf kannst du dich freuen: Mitten im Herzen des Innviertels bieten wir die Annehmlichkeiten eines globalen Unternehmens mit über 1.250 Mitarbeitern, wie z.B. Kinderbetreuung im Betriebskindergarten, flexible Arbeitszeiten, ein eigenes Betriebsrestaurant, Bike-Leasing, diverse Vergünstigungen und Rabatte für Mitarbeiter und vieles mehr. Wir legen großen Wert auf die Vereinbarkeit von Familie und Beruf und auf das Miteinander, entsprechend organisieren wir verschiedenste Aktivitäten und Mitarbeiterevents. Neuen Mitarbeiter*innen wird der Einstieg durch umfangreiche Mentoring- und Weiterbildungsprogramme erleichtert. Außerdem unterstützen wir beim Umzug und stellen ggf. eine Firmenwohnung zur Verfügung. Neugierig geworden? Dann werde INSIDER und bewirb dich jetzt! EV Group DI Erich Thallner Straße 1 4782 St. Florian E-mail: Das Mindestentgelt für die Stelle als Product Support Engineer (m/w/x) beträgt 45.500,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung.