Customer Service Specialist (m/f)

Tâches

Pour soutenir notre clientèle, nous recherchons un téléconseiller Customer Service Specialist qui sera basé dansnotre centre de service client à Bertrange :
-Se présenter au téléphone, vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur.
-Identifier l'objet de l'appel et fournir une assistance téléphonique et par email au service client.
-Répondre aux questions sur les produits et apporter des réponses aux questions techniques de base.
-Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié.
-Remplir les données clients dans les systèmes back-office.
-Mettre à jour les systèmes (modifications du contrat, activation de nouveaux services, modification du statut du client).
-Suivre et résoudre les demandes.

Contraintes

Extrait de casier judiciaire exigé