Sachbearbeiter Reparaturen und Retouren (m/w/d) (Reklamationssachbearbeiter/in)

Was zu Ihren Aufgaben zählt

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Bearbeitung der Vorgänge in CRM (Customer Relationship Management)
• Erfassung von Reparaturaufträgen sowie Anpassung von Stammdaten in SAP
• Bearbeitung von Lieferscheinen und das Verpacken von Reparaturen
• Bearbeitung von Anfragen gemeinsam mit den Bereichen Werkstatt, Auftragsannahme und Auftragsbearbeitung
• Anlage und Bearbeitung von Servicemeldungen
• Mitarbeit im Telefonsupport in der Reparaturhotlines gemäß den Standards

Was Sie auszeichnet

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung. (Die entsprechenden Kenntnisse und Fähigkeiten können auch auf eine andere Art und Weise erlangt worden sein.)
• Mindestens einjährige einschlägige Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse in SAP- und MS Office
• CRM Kenntnisse wünschenswert
• Gute Deutsch- und Spanischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude am Umgang mit Kunden und eine hohe Serviceorientierung
• Strukturierte, eigenständige und zielgerichtete Arbeitsweise sowie ausgesprochene Teamfähigkeit

Was Sie erwarten dürfen

• Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
• Eine attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Individuelle Karriereperspektiven
• Abwechslungsreiche Aufgaben