2nd Level Supporter (m/w/d) (Second-Level-Supporter/in)

Weitere Berufsbezeichnung

IT-Supporter/in; Mitarbeiter/in Service Desk

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du führst regelmäßig virtuelle Pre-Checks durch und erstellst Angebote für Installationen
• Darüber hinaus bist du eigenständig für Auftrags- und Terminabsprachen zuständig
• Die Steuerung von Service-Technikern und externen Unternehmen fällt in deinen Verantwortungsbereich
• Zudem bewertest und priorisierst du die Auftragseingänge und bist verantwortlich für die Terminverfolgung, das Auftragsmonitoring, das Reporting und die Dokumentation

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Elektrotechnik, Telekommunikation, IT oder einer ähnlichen Disziplin
• Deine IT-Affinität und guten MS-Office-Kenntnisse zeichnen dich aus
• Sehr gute Deutschkenntnisse gepaart mit Teamgeist und Kundenorientierung zeichnen deine Person aus
• Du bist flexibel und bereit im Schichtsystem zu arbeiten und gelegentliche Dienstreisen zu unternehmen

Was wir bieten

• Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Ergänzende Informationen

Anforderungen an den Bewerber

• Grundkenntnisse: First-Level-Support, Internet-, Intranettechnik, Anwendungstechnik, Anwendungsberatung, Betriebssystem Windows 10
• Erweiterte Kenntnisse: Second-Level-Support, Client-Management, Informationstechnik, Computertechnik, Betriebssystem Windows 11, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)