Mitarbeiter Kundenkontakt / Serviceassistenz (m/w/d) (Empfangsmitarbeiter/in (Hotel))

Weitere Berufsbezeichnung

Serviceassistenz (Autohaus); Empfangskraft; Kundenbetreuer; Teamassistenz

Stellenbeschreibung

Kurzbeschreibung

• Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine freundliche, engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit für den Empfang und die Betreuung unserer Kunden.
• Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgen gemeinsam mit unserem Serviceteam für einen professionellen und herzlichen Empfang.
• Auch motivierte Quereinsteiger sind herzlich willkommen.
• Beschreibung der Tätigkeit

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere

• Empfang und Betreuung unserer Kunden
• Telefonische Terminvereinbarung
• Koordination von Werkstattterminen
• Unterstützung unserer Serviceberater
• Annahme und Weiterleitung von Telefonaten
• Bearbeitung von E-Mails
• Pflege der Kundendaten
• Vorbereitung von Werkstattaufträgen
• Rechnungs- und Kassenabwicklung
• Organisation von Ersatzfahrzeugen
• Allgemeine Verwaltungs- und Bürotätigkeiten
• Unterstützung des gesamten Serviceteams im Tagesgeschäft

Anforderungen

Sie passen gut zu uns, wenn Sie

• gerne mit Menschen arbeiten,
• freundlich und kommunikativ sind,
• zuverlässig arbeiten,
• Organisationsgeschick besitzen,
• auch in stressigen Situationen den Überblick behalten,
• sorgfältig arbeiten,
• Freude an Teamarbeit haben,
• gute Deutschkenntnisse besitzen,
• sicher mit dem PC umgehen können.

Wünschenswert

• kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung im Kundenservice
• Erfahrung im Empfang
• Erfahrung im Autohaus

Diese Punkte sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Berufserfahrung

• Berufserfahrung ist wünschenswert.
• Auch motivierte Berufsanfänger und Quereinsteiger erhalten bei uns eine Chance.
• Persönliche Stärken

• Kundenorientierung
• Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit
• Organisationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Freundlichkeit
• Verantwortungsbewusstsein
• Selbstständige Arbeitsweise
• Belastbarkeit
• Sorgfalt

Was wir bieten

• unbefristete Festanstellung
• sicherer Arbeitsplatz
• leistungsgerechte Vergütung
• strukturierte Einarbeitung
• modernes Arbeitsumfeld
• familiäres Betriebsklima
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• langfristige Perspektive
• Weihnachtsgeld
• Urlaubsgeld
• betriebliche Altersvorsorge
• vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeiterrabatte

Arbeitszeit

Vollzeit bei einer 5 Tage Woche zwischen 07:00 - 18:00Uhr im Team.

Ergänzende Informationen

Anforderungen an den Bewerber

Grundkenntnisse: Reklamationsbearbeitung, Kundenberatung, -betreuung, Kosten- und Leistungsrechnung, Zahlungsverkehr, Kassieren, Vertrieb, Büroorganisation, Büromanagement, Auskünfte erteilen, Korrespondenz, Hotelempfang

Erweiterte Kenntnisse: Terminplanung, -überwachung, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)