About The Role

Aufgabengebiete

Bearbeitung und Koordination von Kundenreklamationen sowie Kundenanfragen
Einholung und Aufbereitung relevanter Informationen zur Reklamationsbearbeitung
Abstimmung mit den zuständigen Fachabteilungen zur Ursachenklärung und Lösungsfindung
Dokumentation, Analyse und Auswertung von Qualitätsabweichungen
Durchführung von Ursachenanalysen sowie Einleitung geeigneter Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen in Abstimmung mit dem Qualitätsmanagement
Entwicklung, Umsetzung und Nachverfolgung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
Sicherstellung einer kundenorientierten und termingerechten Reklamationsbearbeitung
Ansprechpartner für gesperrte Waren, Sperrlager sowie die Nachverfolgung entsprechender Lagerbewegungen
Durchführung von Qualitätsrundgängen
Sicherstellung der Einhaltung von GMP-, Hygiene- und Qualitätsstandards im gesamten Verantwortungsbereich

Weitere Aufgaben

Unterstützung der Qualitätsleitung bei Projekten sowie bei der Erstellung von Auswertungen, Analysen und Berichten
Mitarbeit an Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Qualitätsstandards

Anforderungen / Ihr Profil

Hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägtes Verantwortungsgefühl
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Organisationsgeschick sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Analytisches Denkvermögen und eine sorgfältige Arbeitsweise
Hohe Teamfähigkeit sowie bereichsübergreifende Zusammenarbeit
Kundenorientiertes Handeln und sicheres Auftreten
Belastbarkeit sowie Entscheidungs- und Durchsetzungsvermögen

Wenn Sie Fragen zur ausgeschriebenen Stelle haben, melden Sie sich gerne telefonisch unter 06372/9122608.
Um unser Unternehmen und die Tätigkeit kennenzulernen, bieten wir einen sog. „Schnuppertag“ in unserem Unternehmen an.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.
Art der Stelle: Vollzeit

Ergänzende Informationen

Anforderungen an den Bewerber

Grundkenntnisse: GMP (Good Manufacturing Practice), Qualitätskontrolle (einfache Kontrolltätigkeit), Reklamationsbearbeitung, Qualitätsmanagement, Dokumentenmanagementsysteme - DMS, Microsoft 365