Eicker BIKES sucht Verstärkung für unser Team (Zweiradmechatroniker/in - Fahrradtechnik)

• Werde Teil unseres Werkstatt-Teams bei Eicker BIKES!
• Du magst den direkten Kontakt mit Menschen, behältst auch bei Trubel den Überblick und hast ein gutes Gespür für Bikes und Serviceprozesse? Dann passt Du perfekt zu uns!

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen in der Werkstatt
• Du nimmst Reparaturen professionell an (Check-in), erstellst Aufträge und Kostenvoranschläge
• Du koordinierst Termine, priorisierst Aufträge und hältst Kund*innen über den Status auf dem Laufenden
• Du stimmst Dich eng mit unseren Mechaniker*innen ab und bestellst ggf. Ersatzteile
• Du übergibst fertige Bikes (Check-out), erklärst Rechnungen/Leistungen und sorgst für ein positives Serviceerlebnis
• Du dokumentierst sorgfältig (Ticketsystem/Warenwirtschaft) und bearbeitest Garantie-/Kulanzfälle
• Du bearbeitest Telefon- und E-Mail-Anfragen und unterstützt an der Kasse bei Serviceleistungen

Das bringst Du mit

• Erfahrung in der Service-/Werkstattannahme, im Kundenservice oder in einem vergleichbaren Umfeld
• Technisches Verständnis für Fahrräder/E-Bikes und gängiges Zubehör
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Freude an Organisation
• Freundliche, klare Kommunikation – persönlich, telefonisch und schriftlich
• Routine mit PC, Warenwirtschaft/Ticketsystem
• Teamgeist, Belastbarkeit und Serviceorientierung

Was wir Dir bieten

• Starke Mitarbeiterrabatte
• Kurze Entscheidungswege
• BIKEleasing
• Individuelle & ungedeckelte Prämienzahlungen
• Karrierechancen
• Regelmäßige Schulungen & Fortbildungen
• Gemeinsame Feiern & Team-Events
• Digitale Zeiterfassung

Ergänzende Informationen

Anforderungen an den Bewerber

• Grundkenntnisse: Lastenräder
• Erweiterte Kenntnisse: Fahrzeugdiagnose, Wartung, Reparatur, Instandhaltung, Zweiradtechnik, Fahrräder, E-Bikes, Kundenberatung, -betreuung, Fahrradtechnik