Technischer Innendienst (w/m/d) - Angebotserstellung, Auftragsabwicklung & Kundensupport (Kundendienstberater/in)

• Angebot & Kalkulation: Sie erstellen Angebote, kalkulieren und klären die technischen Details vorab.
• Auftragsabwicklung: Sie bearbeiten eingehende Aufträge und koordinieren mit Lager und Versand – inklusive Terminüberwachung von Lieferungen, Zahlungen und Projekten.
• Einkauf: Sie lösen Bestellungen aus, vergleichen Preise und stimmen Liefertermine ab.
• Kundenbetreuung: Sie beraten, beantworten Anfragen und bearbeiten Reklamationen.
• Technische Schnittstelle: Sie übersetzen technische Anforderungen in verständliche Kundendokumente und beraten zu Produktvarianten, Lösungen und Konfigurationen.
• Technischer Support & Service: Sie analysieren Störungen, entwickeln Lösungen und betreuen technische Anlagen sowie die zugehörige Software (Wartung, Fehleranalyse, Support).
• Beziehungspflege: Sie halten den Kontakt zu Kunden und Lieferanten und sorgen für reibungslose Abläufe.
• Datenpflege: Sie halten Kunden-, Lieferanten- und Produktstammdaten im System aktuell.

Ergänzende Informationen

Homeoffice

Umfang: Nach Vereinbarung

Anforderungen an den Bewerber

• Grundkenntnisse: Qualitätsmanagement, Abrechnung, Projektmanagement, Betriebswirtschaftslehre, Buchführung, Buchhaltung
• Erweiterte Kenntnisse: E-Mail-Ticket-System Request Tracker (RT), Büroorganisation, Büromanagement, Kalkulation, Vertrieb, Arbeitsvorbereitung
• Expertenkenntnisse: Sachbearbeitung, Stammdatenpflege