Stellvertretender Teamleiter im IT-Support (all genders) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Aufgaben

• Du übernimmst die fachliche Koordination des Teams (z. B. Schichtplanung)
• Du steuerst und optimierst operative Prozesse
• Du stellst die Servicequalität sowie die Erreichung der Ziele sicher
• Du bist Ansprechpartner:in für Kunden, Service Manager und interne Schnittstellen
• Du förderst Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in deinem Team

Skills

• Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis im IT-Support-Umfeld (z. B. Ticketsysteme, Client-/Server-Strukturen)
• Du zeichnest dich durch eine strukturierte sowie lösungsorientierte Arbeitsweise aus
• Du arbeitest eigenverantwortlich und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)
• Du kommunizierst klar und professionell sowohl mit Anwendern als auch mit internen und externen Ansprechpartnern
• Du hast Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und dein Team aktiv zu unterstützen
• Du bringst idealerweise erste Erfahrung in der Koordination kleiner Teams oder Aufgaben mit
• Du denkst service- und kundenorientiert und hast ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein

Was wir bieten

• Gesundheit ist uns wichtig: Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
• Persönliches Wachstum: Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
• Freie Fahrt: Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing
• Sichere Zukunftsaussichten: Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
• Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten (nach der Probezeit) ein Tag in der Woche möglich
• Fitness an der Basis: Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakurs am Brandshofer Deich sowie Sponsoring der Teilnahme an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg)
• Mit Blick auf die Elbe: Modern ausgestattetes Bürogebäude mit höhenverstellbaren Tischen an jedem Arbeitsplatz
• Ohne Moos nix los: Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
• Gemeinsam feiern: Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• ONE DATAGROUP: Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe

Ergänzende Informationen

Anforderungen an den Bewerber

• Grundkenntnisse: IT-Service-Management nach ITIL, Second-Level-Support, First-Level-Support
• Erweiterte Kenntnisse: Informationstechnik, Computertechnik