Teamleitung Customer Service (m/w/d) (Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch))

Ihre Aufgaben bei uns: - Führung des Customer Service Teams - Personaleinsatzplanung - Durchführung von Schulungen - Leitung, Steuerung und Kontrolle des Tagesgeschäfts für den gesamten Bereich - Optimierung der Arbeitsabläufe - Aufbereitung fachbereichsbezogener KPI - Umsetzung von vorgegebenen Qualitätskennzahlen für den Bereich - Einhaltung und Verbesserung der Qualitätsstandards - Kommunikation mit Mandanten der Region DACH bei Besonderheiten im Tagesgeschäft und bei Monats-, Quartals- und Jahresabschlüssen - Kommunikation und Abstimmung von abteilungsübergreifenden Arbeitsabläufen Das bringen Sie mit: - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium - Fundierte Berufserfahrung im Customer Service idealerweise im Pharma- oder Logistikumfeld - Erfahrung in der Führung eines Teams - Gute GxP-Kenntnisse von Vorteil - Sehr guter Umgang mit dem MS-Office Paket - Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Führungsqualitäten - Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und hohe Belastbarkeit - Kommunikations- sowie Durchsetzungsfähigkeit - Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise - Dienstleistungs- und leistungsorientiertes Denken Darauf können Sie sich freuen: - Karriereentwicklung auf internationaler Basis - Betriebliche Altersvorsorge - Betriebsfeiern und Events - Corporate Benefits und Sachbezugskarte - Empfehlungsmanagement mit Prämienregelung - Dienstrad - Firmenfitness mit GymondoPlus Bewerben Sie sich jetzt über unsere Jobbörse ( ) . Ihr Ansprechpartner: Sophie Rudel