Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice (Kundendienstberater/in)

• Du hast bereits Erfahrung im Customer Service sowie in der Auftragsabwicklung? Du hast Lust auf ein internationales Umfeld und ein kollegiales Miteinander?
• Ich suche einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) im Rahmen der Arbeitsnehmerüberlassung für ein bekanntes Unternehmen aus dem FMCG Bereich.

Standort: Hamburg / Innenstadt

• Dauer: 1,5 Jahre mit der Option auf Übernahme im Unternehmen
• Start: ab sofort möglich

Benefits

• Stabiler Einstieg über Zeitarbeit mit persönlicher Betreuung und schnellen Prozessen
• Sehr gute Übernahmechance in eine langfristige Festanstellung
• Abwechslungsreicher Projekteinsatz in einem internationalen Umfeld
• Transparente Strukturen & moderne Tools für effizientes Arbeiten
• Arbeitszeitkonto mit Überstundenausgleich
• Hybride Home-Office Möglichkeit
• Übertarifliche Bezahlung

Deine Aufgaben

• Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Supplier Order Management und Logistik
• Du bist erste Ansprechperson für einen festen internationalen Kundenstamm
• Du übernimmst die termingerechte Auftragsbearbeitung für den zentral- und südosteuropäischen Markt
• Du koordinierst und überwachst Liefertermine und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher
• Du kommunizierst eigenständig mit internationalen Kunden – schriftlich und telefonisch
• Du bearbeitest Reklamationen eigenverantwortlich und findest lösungsorientierte Ansätze
• Du pflegst den engen Austausch mit internen Fachabteilungen zur Prozessoptimierung
• Du erfasst Aufträge und stellst deren Korrektheit sicher
• Du übernimmst Projekt- und Sonderaufgaben im Bereich Order Management

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann, Kaufmann für Groß- und Außenhandel, Bürokaufmann oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung in der Auftragsbearbeitung im internationalen Umfeld
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit SAP
• Teamgeist, Kommunikationsstärke sowie eine strukturierte und präzise Arbeitsweise
• Proaktive, eigenständige Herangehensweise

Ergänzende Informationen

Anforderungen an den Bewerber

Grundkenntnisse: E-Mail-Programm Outlook (MS Office), SAP S/4HANA, SAP ERP, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung