Vertriebsinnendienst national (m/w/d) (Industriekaufmann/-frau)

Weitere Berufsbezeichnung

Quereinsteiger (m/w/d) mit entsprechender Erfahrung

Stellenbeschreibung

• Welche Herausforderungen erwarten Dich
• Kundenberatung: Du betreust und berätst unsere Kunden in Deutschland per Telefon und E-Mail.
• Auftragsabwicklung: Du prüfst, erfasst und bestätigst Aufträge im ERP-System und begleitest den Prozess bis zur Auslieferung.
• Dokumente & Reklamationen: Du erstellst Lieferscheine, Rechnungen und weitere Dokumente und bearbeitest Reklamationen lösungsorientiert.
• Datenpflege: Du hältst Kunden- und Auftragsdaten im CRM-/ERP-System aktuell.
• Schnittstellenarbeit: Du arbeitest eng mit dem Außendienst zusammen und unterstützt im After-Sales-Service.
• Lead-Management: Du qualifizierst eingehende Leads, bewertest Potenziale und bereitest die Übergabe an den Außendienst vor.
• Marktfeedback: Du wertest Kundenfeedback aus und gibst Hinweise zu Markttrends, Kundenbedarfen und Wettbewerbsaktivitäten weiter.
• Kundenbindung: Du bringst Ideen ein, wie wir Kundenzufriedenheit und Kundenbindung weiter verbessern können.

Das bringst du mit

• Erfahrung: Du bringst fundierte Erfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Auftragsabwicklung oder in der professionellen Kundenbetreuung mit.
• Branchenwissen: Idealerweise kennst du den technischen Vertrieb, das Baugewerbe oder die Betonindustrie.
• Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, selbstständig und zuverlässig.
• Kommunikation: Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und hast Freude am Kundenkontakt
• IT-Kenntnisse: Du gehst sicher mit MS Office um und hast Erfahrung mit gängigen ERP- und CRM-Systemen.

Das ist unser Angebot an dich

• Sicherheit: Ein sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive.
• Vergütung: Ein attraktives und leistungsgerechtes Vergütungspaket.
• Gesundheit: Betriebliche Krankenversicherung, Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement.
• Familie: Finanzieller Support durch einen eigenen Kindergartenzuschuss.
• Teamgeist: Kollegiales Umfeld, regelmäßige Firmenveranstaltungen und teamfördernde Maßnahmen.
• Gestaltungsspielraum: Eigene Ideen sind willkommen und helfen uns, Vertrieb und Service weiterzuentwickeln

Ergänzende Informationen

Anforderungen an den Bewerber

Erweiterte Kenntnisse: Kundenbindungssysteme, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung