Teamleiter Kundenservice (m/w/d) (Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch))

Aufgaben

• Mitarbeit und Weiterentwicklung der Kundenberatung sowie des Forderungsmanagements
• Bearbeitung und Steuerung des Beschwerdenmanagements mit Fokus auf eine lösungsorientierte Kundenkommunikation
• Koordination des Teams im täglichen Betrieb
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Abteilungsleitung
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Digitalisierung von Prozessen im Kundenservice

Anforderungen[

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit energiewirtschaftlichem Hintergrund
• Sicheres und zielorientiertes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Teamorientierte, engagierte und motivierende Persönlichkeit
• Hohe digitale Affinität und Offenheit für moderne Arbeitsweisen
• Erste Erfahrung in der Führung oder Teamleitung wünschenswert