Rezeption, Front Office, Guest Relations & PR in einem jungen Hotel (Empfangskraft)

Deine Aufgaben Front Office, Guest Relations & PR

• Gäst*innen wärmstens empfangen - sei die*der perfekte Host!
• Für Gäst*innen ansprechbar sein, Wissen über Umgebung und Facilities des Hotels
• Schaffen von einzigartigen Momenten für Gäst*innen
• Check-in / Check-out Prozess inklusive Rechnungslegung und Kommissionsabrechnung
• Korrespondenzen via E-Mail/Rezeptionstelefon betreuen, Buchungsanfragen verantworten
• Überblick über aktuelle Zimmerpreise, Kapazitäten/Buchungen des Hauses
• Aktuelle Preisentwicklung von Hotels in der Region analysieren
• Absprachen und enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen
• Tourismusstatistik
• Website & SEO-Optimierung
• Social Media & Kampagnenplanung
• Content-Erstellung & Werbeanzeigen
• Marketing-Analyse & Reporting
• Online-Rezensionen
• Newsletter erstellen
• Kooperationen Akquise / Betreuung
• Strategische Marketingplanung

Damit begeisterst Du uns

Du solltest Lust haben, Gastgeber*in des Hauses zu sein und unsere Gäst*innen herzlich mit Freude willkommen heißen können. Du solltest offen, kommunikativ sein und immer auf Wünsche von Gäst*innen eingehen können. Sei offen, flink und hab immer einen guten Rundumblick für unsere Zimmer und unsere Gäst*innen.

Außerdem erfüllst du die folgenden Voraussetzungen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Tourismus-/ Hotelmanagement (oder vergleichbare Qualifikation) oder mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Hotelmanagement, Front Desk Management
• Organisationstalent mit einem strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsstil
• Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick im Umgang mit Kund*innen
• Souveränes und serviceorientiertes Auftreten, auch in stressigen Situationen
• Eigenverantwortung und Belastbarkeit
• Fremdsprachenkenntnisse (mindestens gutes Deutsch oder Englisch)
• Flexibilität und Einsatzbereitschaft

Das erwartet Dich bei uns

Unsere Basics

• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Raum für persönliche Entfaltung
• Ein engagiertes, motiviertes und internationales Team
• Nutzung der Freizeitangebote des Hotels (z.B. Stand Up Paddle)
• Saisonarbeit oder langfristige Perspektive (je nach Wunsch)
• Jobticket
• 4-Tage-Woche

Unsere Extras

• Mitarbeiter*innen-Unterkunft direkt auf dem Gelände
• Vergünstigungen für Familie und Freund*innen
• Vorteile in unseren Schwesterunternehmen (z. B. Konzerte im Funkhaus, Padel FC, Zola Pizzeria)
• Gemeinsame Teamevents wie Weihnachts-/Sommerfeste und Afterwork Drinks
• Regelmäßige Feedbackgespräche und individuelle Entwicklungspläne

Vermisst Du etwas? Lass es uns wissen! Wir sind flexibel und bemühen uns, Dir individuelle Vorteile zu bieten.

Über uns

Wir sind ein junges Hotel am Stadtrand Berlins mit herausragenden Angeboten für künftige Arbeitnehmer*innen. Das Hotel liegt direkt am See, umgeben von einer riesigen Parkanlage mit eigenem Wasserzugang und Anlegestelle. Unsere über 100 Jahre alte Villa überzeugt mit großzügigen, modernen, hellen und extravaganten Räumlichkeiten, die nicht nur unsere Gäst*innen, sondern auch unser Team inspirieren sollen.

Unser Ziel ist es, dass sich unser Team genauso wohlfühlt wie unsere Gäst*innen. In der Pause oder nach der Arbeit eine Runde auf dem Stand Up Paddle auf dem See oder den Mittagssnack fix mit dem E-Bike holen – all das ist Teil unseres Konzepts, bei dem Arbeitnehmer*innen im Mittelpunkt stehen.

Wir sind ein junges, motiviertes, internationales und professionelles Team, in dem jede Person das perfekte Puzzleteil ausmacht. Wir sind offen, wagemutig und haben eine Vision eines modernen Hotels mit den Vorzügen eines Hauses in einer Metropole und gleichzeitig in einer paradiesischen Naturlandschaft zwischen Wald und See.