Kundenbetreuer:in (Sales & Patient Care) (m/w/d) (Medizinische/r Fachangestellte/r)

Weitere Berufsbezeichnung: Kundenberaterin; Sales Consultant; Patient:innenkoordination Stellenbeschreibung: Body of Dreams ist eine spezialisierte Vermittlungsagentur im Bereich plastische Chirurgie und Medizintourismus. Wir begleiten Patient:innen aus dem DACH-Raum – Deutschland, Österreich und Schweiz – von der ersten Anfrage bis zur OP-Buchung bei unserer Partnerklinik in Prag. Unser Anspruch: seriös, strukturiert, empathisch und professionell. Zur Verstärkung und zum Aufbau unserer Kundenbetreuung in Deggendorf suchen wir eine kommunikative Persönlichkeit mit Sales-Drive, Organisationstalent und einem sicheren, diskreten Umgang mit sensiblen Themen. Deine Mission Du bist eine zentrale Ansprechperson für Interessent:innen und Patient:innen. Du führst Erstgespräche, beantwortest organisatorische Fragen, qualifizierst Anfragen vor, koordinierst die nächsten Schritte und begleitest Interessent:innen strukturiert bis zur Buchung. Dabei arbeitest du mit Telefon, E-Mail, WhatsApp/Chat, CRM, Social Media und KI-gestützten Vorqualifikationen. Du sorgst dafür, dass sich Patient:innen professionell betreut, sicher geführt und gut informiert fühlen. Deine AufgabenSales & Beratung - Telefonische und schriftliche Betreuung von Interessent:innen aus dem DACH-Raum - Qualifizierung von Leads hinsichtlich Bedarf, Motivation, Timing, Budget und Erwartungen - Strukturierte Gesprächsführung vom Erstkontakt bis zur OP-Buchung - Professionelle Einwandbehandlung, ohne aufdringlich zu wirken - Nachfassen von Angeboten, offenen Rückfragen und Entscheidungsprozessen - Saubere Dokumentation aller Kontakte im CRM-System Patient:innenkoordination - Begleitung entlang der Customer Journey: Anfrage → Beratung → Angebot → Entscheidung → Buchung - Koordination von Terminen, Unterlagen und Rückfragen zwischen Patient:in und Partnerklinik - Weitergabe organisatorischer Informationen zu Ablauf, Vorbereitung und Nachsorge innerhalb klarer Guidelines - Weiterleitung medizinischer Fragen an die zuständigen Ärzt:innen bzw. die Partnerklinik - Diskreter und professioneller Umgang mit sensiblen persönlichen Themen KI, Social Media & digitale Kommunikation - Betreuung und Nachbearbeitung KI-vorqualifizierter Anfragen - Verfeinerung von Antworten, Auslösen von Follow-ups und Übergabe in den Sales-Prozess - Unterstützung bei Social-Media-DMs, insbesondere Instagram/Meta - Freundliche Erstkommunikation und strukturierte Weiterführung qualifizierter Kontakte Das solltest du mitbringen - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Freude an Beratung, Verkauf und Kundenkontakt - Kommunikationsstärke, Empathie und ein souveränes Auftreten - Erfahrung in Kundenberatung, Sales, Dienstleistung, Healthcare, Beauty, Tourismus, Hotellerie, Premium-Service, Klinik, Praxis oder Arztumfeld von Vorteil - Professioneller Umgang mit sensiblen Themen: freundlich, ruhig, diskret und sachlich - Strukturierte Arbeitsweise, Eigenverantwortung und konsequente Follow-up-Disziplin - Digitale Affinität und sicherer Umgang mit CRM, WhatsApp/Chat, E-Mail und modernen Tools - Offenheit für KI-gestützte Arbeitsprozesse - Optional: gute Englischkenntnisse - Tschechischkenntnisse sind nicht erforderlich, aber ein Plus Auch Quereinsteiger:innen mit starkem Kommunikationstalent und echter Freude am Verkauf sind willkommen. Was wir dir als Quereinsteiger bieten - Weiterbildungsmöglichkeiten - Schulungen Was wir dir noch bieten - Eine verantwortungsvolle Rolle in einem wachsenden neuen Unternehmen im Bereich Medizintourismus und plastische Chirurgie - Die Möglichkeit, eine Kundenbetreuung von Anfang an aktiv mit aufzubauen - Klare Prozesse, moderne Tools und KI-gestützte Vorqualifikation zur Entlastung im Alltag - Enge Zusammenarbeit mit einem motivierten Team - Direkter Einfluss auf Ergebnisse, Prozesse und Kundenzufriedenheit - Leistungsgerechte Vergütung mit Fixgehalt und erfolgsorientierten Komponenten - Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache - Ein professionelles Umfeld mit spannender Entwicklungsperspektive So sieht Erfolg in dieser Rolle aus - Du verwandelst Anfragen in sauber qualifizierte Beratungen - Du begleitest Interessent:innen strukturiert bis zur OP-Buchung - Patient:innen fühlen sich sicher, verstanden und professionell betreut - Du arbeitest zuverlässig, dokumentierst sauber und hältst Follow-ups konsequent nach - Du nutzt KI, CRM und Social Media nicht als Zusatzaufgabe, sondern als Hebel für Geschwindigkeit und Qualität Art der Stelle Primär Teilzeit, Option auf Vollzeit. Arbeitsort: vor Ort in Deggendorf Arbeitsmodell: nach Absprache Vergütung: Fixgehalt plus erfolgsorientierte Komponenten pro vermittelter Patientin. Leistungen - Erfolgsbeteiligung - Flexible Arbeitszeiten - Gleitzeit - Strukturierte Einarbeitung - Moderne digitale Tools - Aufbauchance in einem wachsenden Unternehmen Bewerbung Schick uns bitte kurz: - ein paar Sätze zu deiner bisherigen Erfahrung in Verkauf, Kundenbetreuung, Beratung oder einem medizinischen/ästhetischen Umfeld - deine Verfügbarkeit - dein gewünschtes Arbeitsmodell: Vollzeit oder Teilzeit - deine Gehaltsvorstellung Bewerbung bitte per E-Mail an: Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit Leistungen: - Erfolgsbeteiligung - Flexible Arbeitszeiten Arbeitsort: Vor Ort Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Virtuelle Callcenter, CRM-Systeme Erweiterte Kenntnisse: Vertrieb