Kundendienstleister SHK (m/w/d) (Techniker/in - Heizungs-, Lüftungs-, Klimatechnik/Bachelor Professional in Technik)

Die Hieber Installationen und Handel AG ist ein mittelständisches, inhabergeführtes Familienunternehmen mit rund 65 Mitarbeitern. Unser Kern-Einzugsgebiet liegt rund 50 km um unseren Standort in Weikersheim.

Ihre Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung des Kundendienstbereichs, mit Unterstützung der kaufmännischen Assistenz Bereich Privatkunden
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Anliegen, Störungen und Reklamationen
• Erstellung und Kalkulation von Angeboten sowie Überwachung der Auftragsabwicklung im Kundendienstbereich
• Überwachung und Steuerung von Wartungs- und Serviceverträgen

Sie zeichnen sich aus durch

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich SHK/Elektro
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst von Vorteil
• Fundierte Fachkenntnisse in den Bereichen Heizung, Lüftung und Sanitärtechnik
• strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen und idealerweise Branchensoftware
• Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsstärke und Teamfähigkeit

Wir bieten Ihnen

• Interessante, eigenverantwortliche und selbstständige Tätigkeit in einem tollen Team
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Krankenversicherung
• 30 Tage Urlaub
• Mitarbeiterevents
• Jahresprämie mit Gewinnbeteiligung am Unternehmen
• Firmenfahrzeug
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz
• Unterstützung durch organisierte Betriebsabläufe
• Viele weitere Vorzüge für Mitarbeiter des Hieberteams, die wir Ihnen gern in einem persönlichen Gespräch erläutern

Ergänzende Informationen

Anforderungen an den Bewerber

• Grundkenntnisse: Kalkulation, Wasseraufbereitung, CAD-Anwendung und Planungssoftware Hottgenroth, Montage (Versorgungstechnik), Mess-, Steuer-, Regeltechnik (MSR)
• Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Kundendienst, Heizungstechnik, Wartung, Reparatur, Instandhaltung, Sanitärtechnik, Versorgungstechnik