Bestandskundenberater (m/w/d) im Geschäftskunden-Support (Callcenteragent/in)

Weitere Berufsbezeichnung

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Stellenbeschreibung

• 4 Dinge kommen im Leben nicht mehr zurück.
• Die Tage, die Sie erlebt haben.
• Die Erfahrungen, die Sie gemacht haben.
• Die Worte, die Sie benutzt haben.
• Die Chance, die Sie verpasst haben.
• Du suchst einen Job, der abwechslungsreich, zukunftssicher und dir auch eine echte berufliche Perspektive bietet?
• Dir ist Spaß bei der Arbeit wichtig und du möchtest mit einem guten „Bauchgefühl“ zur Arbeit gehen?
• Du siehst dich selber als Teamplayer und weißt, jede Firma ist nur so gut wie seine Mitarbeiter und als Team erreicht man einfach wesentlich mehr?
• Du bist gerne behilflich und hast Spaß daran auch mal besondere Herausforderungen zu meistern, egal welches Anliegen der Kunde haben sollte?
• Dir ist wichtig, dass du diese Anliegen zufrieden stellend gelöst hast?
• Du suchst eine Tätigkeit, die dich fordert und dich nicht mit der Zeit langweilt?
• Dann passt du perfekt zu uns, denn wir suchen ab sofort in Kiel einen
• kaufmännischer Fachberater (m/w/d) im telefonischen Geschäftskunden-Support
• Wer sind wir?
• Das CCS Team ist der einzige wirklich unabhängige Spezialist und Berater rund um die Telekommunikation für Geschäftskunden und Gemeinden.
• Dies ist auch der große Unterschied zu unseren Marktbegleitern.
• Jeder Kunde profitiert von den individuellen Lösungen, unserer hohen Analysekompetenz und einzigartigen Rahmenvertragskonditionen sowie von unserem hohen Servicegedanken.
• Was erwartet dich?
• Du wirst nach einer intensiven Einarbeitung Ansprechpartner für unsere Kunden sein.
• Kundenwünsche & Anforderungen nimmst du telefonisch und per E-Mail an und wirst diese für den Kunden lösen.
• Jeder Arbeitstag wird anders sein, als der vorherige, da jeder Kunde andere Herausforderungen hat.
• Du wirst die Rechnungen überwachen, das Nutzungsverhalten überprüfen und gehst dann auch selbständig auf unsere Kunden zu, wenn du zusätzliches Optimierungspotential erkennst.
• Was erwartet wir von dir?
• Unsere Kunden verlassen sich zu 110 % auf dich und genau diesen Leistungsanspruch haben wir an uns und auch an dich.
• Wir sind nur als Team stark, also musst du zwingend ein Teamplayer sein.
• Da wir eine sehr verantwortungsvolle Tätigkeit haben, muss dir strukturierte, zielgerichtete und selbständige Arbeit liegen.
• Was bieten wir dir?
• Du arbeitest in einem modernen Team, mit Kollegen, die alle Spaß an Ihrer Tätigkeit haben.
• Da unser Name Programm ist, erhältst du von jedem Kollegen jegliche Unterstützung und Hilfestellung, die du benötigst.
• Wir haben Vertrauensarbeitszeit, also niemand überwacht, ob du deine Pausen überziehst, ob du zu spät gekommen oder zu früh gegangen bist.
• Wir schenken dir einen Vertrauensvorschuss.
• Da wir flache Hierarchien haben, kannst du selbst bei besonderen Herausforderungen jederzeit auf den passenden Ansprechpartner zugehen.
• Damit du immer sicherer wirst, erhältst du professionelle Schulungen und kannst auch freiwillig an Weiterbildungen teilnehmen.
• Deinen Arbeitsplatz erreichst du ganz entspannt mit den öffentlichen Anbindungen.
• Verdienen kannst du natürlich auch was, bei uns bestimmt deine persönliche Leistung dein monatliches Gehalt.
• Leistungen wird bei uns außerordentlich belohnt.
• Zusätzlich erhältst du von uns viele Vergünstigungen, wie eine betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Firmenhandy und vieles mehr.
• Du bist nun am Ende dieser Zeilen zu dem Entschluss gekommen, diese Stellenbeschreibung ist genau das, was du bisher gesucht hast?
• Dann freuen wir uns über deine Bewerbung.