Analista de Operações Júnior

📚 Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

Esta vaga é para o time de Acervo Digital , responsável por garantir a organização, qualidade e disponibilização dos conteúdos educacionais nas plataformas da Arco Educação.

O time atua diretamente na gestão do ciclo de vida dos conteúdos desde a estruturação e catalogação até a disponibilização para escolas, professores e alunos com o objetivo de garantir uma experiência fluida e eficiente no uso dos materiais digitais.

Temos como principal objetivo assegurar que os conteúdos estejam sempre acessíveis, organizados e aderentes às necessidades pedagógicas, contribuindo para a melhor experiência dos usuários e para a escalabilidade das soluções digitais.

O time de Acervo Digital atua em algumas frentes principais

• Organização, catalogação, disponibilização e manutenção do acervo de conteúdos digitais
• Estruturação de metadados e padronização de informações para facilitar buscas e uso dos materiais
• Garantia de qualidade e consistência dos conteúdos nas plataformas
• Interface com times de produto, tecnologia e conteúdo para evolução contínua do acervo
• Monitoramento de indicadores de uso e eficiência do acervo, apoiando tomadas de decisão orientadas por dados

No dia a dia você irá

• Criar e acompanhar indicadores de qualidade e performance operacional;
• Atuar na resposta a reclamações de clientes;
• Conduzir tratativas de falhas e não conformidades operacionais;
• Identificar oportunidades e implementar melhorias de processo;
• Padronizar fluxos e rotinas operacionais;
• Dar suporte operacional ao time mais júnior.
• Administrar a operação com parceiros externos, incluindo contratação, organização de demandas, treinamento e acompanhamento das entregas.

Para participar do nosso processo você precisa ter

• Ensino superior em andamento ou completo;
• Domínio intermediário de Pacote Office ou Google Workspace;
• Vivência em rotinas operacionais com volume recorrente de demandas e prazos;
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente.

Diferenciais

• Conhecimento de ferramentas de qualidade;
• Conhecimentos básicos em IA Generativa;
• Conhecimentos básicos em plataformas CMS e LMS;
• Conhecimento para criação de scripts para automação.

(Posição aberta para SP, Curitiba e Fortaleza)

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis

+ Auxílio alimentação e/ou refeição

+ Plano de saúde e odontológico

+ Vale transporte

+ Licença maternidade e paternidade estendida

+ Auxílio creche

+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

+ Incentivo à educação

+ Desconto em passagens aéreas

+ Parceria com plano de saúde para Pet

+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores

+ Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco