About The Role

Poskytovanie kvalitnej telefonickej, e-mailovej a online podpory zákazníkom v cudzom jazyku.
Riešenie otázok, požiadaviek a reklamácií zákazníkov v súlade s internými procesmi.
Aktívna komunikácia a udržiavanie pozitívnych vzťahov so zákazníkmi.
Identifikácia potrieb zákazníkov a poskytovanie relevantných informácií o produktoch/službách.
Spolupráca s internými oddeleniami pri riešení technických či procesných problémov.
Evidencia komunikácie v systémoch a aktualizácia údajov.
Navrhovanie zlepšení smerujúcich k zvýšeniu spokojnosti zákazníkov.
Poskytovanie základných informácií o procesoch týkajúcich sa účtovníctva, daňových povinností, podnikania, pobytových a pracovných možností na Slovensku.
Asistencia klientom pri získavaní potrebných dokumentov (výpisy, potvrdenia, podania na úrady, registrácie, žiadosti).
Spolupráca s účtovným oddelením, právnym oddelením a konzultantmi pri riešení klientskych požiadaviek.
Administratívne práce – spracovanie žiadostí, archivácia dokumentov, aktualizácia údajov v interných systémoch.
Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov a profesionálnej komunikácie.

This is an external listing. JobSpring does not represent or verify the employer. Report this listing

Špecialisti v oblasti reklamy a marketingu