Servicemitarbeiter/in (m/w/d) (Callcenteragent/in)

• INTRASS GmbH als Dienstleistungsunternehmen für Industrie- und Handelsunternehmen betreut für ein namhaftes Handelsunternehmen den Bereich "Kundenservice".
• Hierfür suchen wir per sofort MITARBEITER*INNEN (m/w/d) versicherungspflichtig als auch geringfügig, welche folgende Tätigkeiten ausführen.

• Führen von Telefongesprächen zur Klärung von Kunden-Fragen
• Bearbeitung und Klärung von eventuellen Kundenreklamationen
• Beantwortung von eingehenden E-Mails
• Kundenrückrufe

Anforderungsprofil

• hohe Motivation und Freundlichkeit
• Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
• sehr hohe ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität
• Teamorientierter Arbeitsstiel, Qualitätsbewusstsein und eine offene Lernbereitschaft

• Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und die Bereitschaft für ein interessantes Arbeitszeitmodell im Zwischenschichtsystem
• von Mo. - Fr. 08:00 - 20:00 Uhr und Sa. von 8:00 - 18:00 , mit planbaren Arbeitszeiten

• Kommunikationsstärke durch einwandfreie mündliche und schriftliche Ausdrucksweise der deutschen Sprache
• analytische Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
• gute PC - Kenntnisse
• Freude am Umgang mit Menschen
• Vorzugsweise Berufserfahrung in der Telefonie oder eine freundliche und professionelle Einstellung
• dynamische und motivierte Personen

Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Ergänzende Informationen

Anforderungen an den Bewerber

Grundkenntnisse: Reklamationsbearbeitung

Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung