Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Reservierungszentrale (Hotelfachmann/-frau)

Wer ist Qausal? • „Qausal“ ist Premium-Dienstleister mit einem umfassenden Angebot zur Umsatzförderung, Personalentwicklung und Qualitätssicherung für die Hotel- und Dienstleistungsbranche. • Die Produktlinien „Outsource-Reservations“ und „Outsource-Sales“ helfen Hoteliers, Umsätze zu sichern und dabei die eigenen Ressourcen zu schonen. • Sicherlich gibt es noch viel mehr über Qausal zu erfahren. Das findest Du sehr detailliert auf unserer Website • In den Jahren 2020, 2021 und 2022 wurden wir als „Top-Dienstleister“ ausgezeichnet. Deine Aufgaben • Deine Hauptaufgabe besteht darin, telefonische Reservierungs- und Veranstaltungsanfragen im Namen unserer Auftraggeber-Hotels anzunehmen. • Dabei bist Du für verschiedene Einzelhotels und Hotelketten der/die Reservierungs-Specialist. • Du ermittelst den Bedarf der Gäste und Kunden am Telefon und führst Kunden durch Deine überzeugende Art zur Buchung. • Dafür bietest Du am Telefon das bestmögliche Angebot an und berätst die Kunden und Gäste. • Die generelle Kommunikation mit den Gästen und Kunden runden Dein Aufgabengebiet ab. In einigen Projekten kommt es vor, dass Du auch die E-Mail-Korrespondenz übernimmst. • Du versendest Auftragsbestätigungen und Reservierungsbestätigungen voll automatisiert aus dem System. Deine Qualifikation • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikationen. • Du verfügst zusätzlich über mindestens einen der folgenden Bildungsabschlüsse: o Mittlerer Schulabschluss (Realschulabschluss und vergleichbare Schulabschlüsse) o Fachhochschulreife (allgemeine oder fachgebundene Fachhochschulreife) o Abitur (allgemeine oder fachgebundene Hochschulreife) • Du hast bereits gute Computerkenntnisse in Word und Excel und kennst Dich mit Outlook aus. • Du bist bereit, neue Computerprogramme, wie zum Beispiel Opera, Sihot oder andere, gängige Reservierungsprogramme kennenzulernen und zu beherrschen. • Du verfügst über die Fähigkeit, andere Menschen zu überzeugen. • Du liebst es, Dich professionell und gastorientiert auszudrücken. • Du hast richtig viel Lust am Telefonieren. • Du beherrschst die deutsche Sprache. • Du hast bestenfalls sogar schon Grundkenntnisse in Englisch. • Du wirst von Anderen als teamfähig beschrieben. Deine Benefits • Altersvorsorge • Family & Friends Raten für Kurzurlaube • Flache Hierarchien • Flexible Arbeitszeit-Modelle • Homeoffice-Zuschuss • Perfekte Einarbeitung, ohne Dich ins „kalte Wasser“ zu werfen • Persönlichkeitsentwicklungs-Trainings • Projekt-Arbeiten • Rauchentwöhnung • Team-Events • Übergesetzliche Freitage für besondere Anlässe • Vergünstigte Lifestyle-Angebote • Vergünstigte Preise für Urlaubsreisen • Vermittlungs-Prämie • Vermögenswirksame Leistungen • Wahl des Einsatzortes: Homeworker oder Baseworker • Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Gästebetreuung, Sachbearbeitung, Abrechnung, Hotelempfang, Reservierung (Hotel- und Gaststättengewerbe), Reklamationsbearbeitung