Kundenberatung (m/w/d) Inbound (Callcenteragent/in)

Wir sind die GVG Glasfaser GmbH, eine 2014 gegründete und in Kiel ansässige Gesellschaft zur Realisierung von Breitbandprojekten für das gesamte Bundesgebiet. Unser Anspruch ist, die Unternehmen und Privathaushalte gesamter Regionen an die Telekommunikationsinfrastruktur der Zukunft anzuschließen.

Wir suchen ab sofort Mitarbeitende für die Kundenberatung (m/w/d) Inbound

Deine Aufgaben

• Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest sie
• Dabei unterstützt Du unsere Kunden kompetent und findest optimale Lösungen für ihre Anliegen
• Durch kontinuierliches Lernen eignest du Dir neues Wissen an und entwickelst Deine Fähigkeiten stetig weiter
• Zudem dokumentierst und bearbeitest Du Kundenanfragen in unseren internen Systemen

Du berätst unsere Kunden zu Produkten, um ihre Nutzungserfahrung zu optimieren

Dein Profil

• Du hast Erfahrung im telefonischen Kundenservice und zeichnest dich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus
• Zuverlässigkeit und Teamgeist sind für Dich selbstverständlich
• Du bist bereit im Schichtdienst, während unserer Servicezeiten (Mo-Fr 08:00 – 20:00 Uhr), zu arbeiten
• Samstagsarbeit im Wechsel mit deinen Kolleg*innen, ist für Dich kein Problem - dafür bekommst du einen freien Ausgleichstag in der Folgewoche
• Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse, sowie sehr gute Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Diese Position kann flexibel im Rahmen einer Voll- oder Teilzeittätigkeit besetzt werden
• Das bieten wir Dir
• Förderung des ÖPNV-Tickets
• Sport-, Fitness- und Wellnessaktivitäten über Hansefit
• Bikeleasing über JobRad
• betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Onboarding

Bei uns merkst du gar nicht, dass du "neu" bist. Durch ein professionelles und gründlich vorbereitetes Onboarding hast du bereits am ersten Tag deine Hardware, kennst deine Ansprechpersonen und nimmst an unserem Check-In teil.

Ergänzende Informationen

Anforderungen an den Bewerber

Grundkenntnisse: Kundendienst, Microsoft Office, Kundenberatung, -betreuung