Telefonischer Kundenbetreuer / Call-Center Agent (d/m/w) für Investment / Wertpapiergeschäft (Callcenteragent/in)

Telefonischer Kundenbetreuer / Call-Center Agent (d/m/w) für Investment / Wertpapiergeschäft in Berlin

Voll- oder Teilzeit

Spaß bei der Arbeit. Und ein gutes Gehalt? Geht beides! Seit einigen Jahrzehnten wandelt sich die Ruhrmetropole Essen von einer Industriehochburg zu einer grünen Oase mitten im Pott. Und genau hier kannst Du im Kund*innendialog bei DB Direkt ganz flexibel Karriere machen. In Zeiten von E-Mail, WhatsApp und Instant Messaging könnte man glauben, das telefonische Gespräch sei unwichtig geworden. Doch unsere Kund*innen greifen nach wie vor gerne zum Telefon, um bei uns kompetenten und persönlichen Service rund um bankfachliche Themen zu erhalten. Dafür suchen wir Dich!

Deine Aufgaben

• Du hast direkten Kontakt mit Kund*innen, informierst sie über Produkte und Konditionen mit Schwerpunkt im Investment- / Wertpapiergeschäft.
• Du nimmst Wertpapierorder nach Kundenwünschen auf.
• Du sorgst für eine gute Kommunikation und triffst eigenständige Entscheidungen.

Deine Fähigkeiten und Erfahrungen

• Du hast erste Erfahrungen im Kund*innenservice oder bist Quereinsteiger*in mit Kommunikationstalent.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1).
• Du bist routiniert im Umgang mit PC und Softwareanwendungen.
• Du hast ein Interesse an Investment - und Wertpapierthemen.
• Du verfügst über eine gute Auffassungsgabe.
• Du bist auch in stressigen Situationen ruhig und hast generell Spaß am Umgang mit Menschen.

Rahmenbedingungen

Ort: Essen

• Einstufung / Eingruppierung: Vergütungsgruppe 3
• Arbeitszeit: Teilzeit (15/20/24/25/30 oder 32 Std./Woche) oder Vollzeit