Kundendienstleiter (m/w/d) (Installateur- und Heizungsbauermeister/in/Bachelor Professional im Installateur- und Heizungsbauer-Handwerk)

Kundendienstleiter (m/w/d)

Über uns

Wir sind ein erfolgreiches, wachsendes Unternehmen mit einem hohen Anspruch an Qualität und Kundenzufriedenheit. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Kundendienstleiter (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung unseres Kundendienstes.
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Serviceteams.
• Planung und Steuerung von Serviceeinsätzen.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
• Optimierung interner Abläufe und Prozesse.
• Ansprechpartner für Kunden bei komplexen Fragestellungen.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Geschäftsführung

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister/Techniker oder vergleichbar in der SHK Branche.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder Servicebereich.
• Erste Führungserfahrung von Vorteil.
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen.
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen

Wir bieten

• Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
• Attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub, Urlaub- und Weihnachtsgeld
• Ein motiviertes und kollegiales Team
• Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Prozesse
• Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen

• Interessiert?
• Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung

Ergänzende Informationen

Anforderungen an den Bewerber

• Erweiterte Kenntnisse: Arbeitsvorbereitung, Heizungstechnik, Haustechnik, Betriebsmitteleinsatz planen, Sanitärinstallation, Wartung, Reparatur, Instandhaltung
• Expertenkenntnisse: Kundendienst