Mitarbeiter (m/w/d) für Customer Service in Vollzeit (Industriekaufmann/-frau)

• Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine Mitarbeiterin bzw. einen Mitarbeiter m/w/d für den Bereich Customer Service in Vollzeit.
• Die Position umfasst insbesondere die professionelle und lösungsorientierte Betreuung nationaler und internationaler Kunden im Rahmen der
• Auftragsabwicklung und Servicekommunikation.
• Der Customer-Service-Mitarbeiter fungiert als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik, Produktion und weiteren internen Fachabteilungen.

Zu den wesentlichen Aufgaben gehören

• Bearbeitung und Überwachung von Kundenaufträgen
• Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden zu Lieferterminen, Verfügbarkeiten, Rückfragen und Reklamationen
• Pflege von Kundenstammdaten im ERP-System
• Koordination mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik, Produktion und Buchhaltung
• Erstellung von Auftragsbestätigungen, Rechnungen, Gutschriften und weiteren Dokumenten
• Unterstützung bei Kundenaktionen, Messen und Produkteinführungen
• Dokumentation kundenrelevanter Vorgänge gemäß internen Vorgaben

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice / Vertriebsinnendienst, idealerweise im regulierten Umfeld (Medizintechnik, Pharma)
• Ausbildung zum Medizinprodukteberater von Vorteil
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP, TopM, abas) und MS Office
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)
• Grundverständnis für produktions- und logistikbezogene Abläufe
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Organisationsgeschick
• Belastbarkeit in Zeiten hoher Auftragsvolumen

Das erwartet Sie bei uns

• Urlaubs und Weihnachtsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Bereitstellung eines Obstkorbes wöchentlich
• Bereitstellung von Kaffee und Getränken für eine geringe Zuzahlung
• Am Freitag endet die Arbeit zur Mittagszeit
• 30 Tage Urlaub

Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ergänzende Informationen

Anforderungen an den Bewerber

• Grundkenntnisse: Qualitätsmanagement
• Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Büro- und Verwaltungsarbeiten, Microsoft Office