Στελέχη τηλεφωνικής εξυπηρέτησης σε τραπεζικά προϊόντα

Η εταιρεία Mellon Technologies επιθυμεί να προσλάβει για λογαριασμό νέου Χρηματοπιστωτικού Οργανισμού Στελέχη τηλεφωνικής εξυπηρέτησης.

Περιγραφή καθηκόντων

• Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, email ή/και διαδικτυακής συνομιλίας για τραπεζικά προϊόντα.
• Διαχείριση και καταχώρηση αιτημάτων πελατών.
• Διαχείριση παράπονων πελατών και επίλυση προβλημάτων.
• Ενημέρωση των υφιστάμενων και δυνητικών πελατών για τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες.
• Κάτοχος πτυχίου ανώτατης σχολής.
• Απαραίτητη πρότερη εργασιακή εμπειρία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών τράπεζας.
• Πολύ καλή γνώση της Αγγλικής Γλώσσας (προφορικά και γραπτά επιπέδου Β2).
• Γνώση Ρουμανικής , Βουλγαρικής ή άλλης ευρωπαϊκής γλώσσας είναι επιθυμητή και θα αξιολογηθεί ως επιπρόσθετο προσόν.
• Πολύ καλή χρήση Η/Υ καθώς και γνώση MS Office εφαρμογών.
• Πελατοκεντρική αντίληψη και προσέγγιση.
• Άνεση στην επικοινωνία και άριστη χρήση του προφορικού και γραπτού λόγου.
• Σταθερές μηνιαίες απολαβές.
• Ευχάριστο, σύγχρονο και φιλικό περιβάλλον εργασίας.
• Δυνατότητα απασχόλησης σε βάρδιες (24Χ7).