Agent Operations Analyst

Sobre Nós

A Tako é uma plataforma unificada de operações de pessoas que se torna a fonte de inteligência das empresas brasileiras. Nascemos para resolver um dos maiores problemas do país: a burocracia que trava negócios e drena energia, inovação, empregos e bilhões da economia. É um problema difícil, mas que a Tako está resolvendo com uma plataforma baseada em aplicações determinísticas como a folha, dados e agentes de IA que executam o trabalho e enfrentam a burocracia diretamente, para modernizar as empresas e o país.

Além da nossa excelência técnica, visão de longo prazo e time excepcional, a Tako é suportada por founders com histórico de sucesso, um escritório em São Francisco e investidores como Ribbit Capital e a16z, que já aportaram mais de R$160M na empresa nas rodadas seed e série A - leia mais aqui https://braziljournal.com/tako-capta-mais-r-100-milhoes-para-reinventar-a-folha-com-ai/.

Aqui, valorizamos a diversidade de opiniões, histórias e experiências. Acreditamos que a troca construtiva é essencial para desenvolver soluções ousadas e relevantes.

Nosso time trabalha de forma presencial no nosso escritório no Itaim Bibi, São Paulo.

Sobre o time de Agent Operations

O time de Operações da Tako é onde a complexidade acontece de verdade. Somos responsáveis por assegurar que processos críticos de folha de pagamento e obrigações legais rodem de forma automatizada, precisa, conforme e confiável, mesmo nos cenários mais desafiadores.Trabalhamos de forma colaborativa, direta e sem burocracia interna, com autonomia e alto nível de responsabilidade. Atuamos próximos aos clientes e em parceria constante com Produto e Engenharia, validando cenários complexos, acompanhando exceções, garantindo a confiabilidade dos fluxos automatizados e contribuindo ativamente para a evolução do produto e para a construção de um novo padrão de Departamento Pessoal no Brasil.Valorizamos pessoas curiosas, que questionam o status quo, aprendem rápido e se sentem donas do problema - não apenas da execução.

Sobre a posição

Buscamos uma pessoa para atuar como Agent Operations para atuar como referência técnica na operação de folha de pagamento e nas rotinas trabalhistas e previdenciárias, com foco em garantia de qualidade, conformidade legal e excelência operacional dos processos automatizados da Tako.Esta é uma posição com alto nível de autonomia e responsabilidade, voltada para profissionais com experiência sólida em folha de pagamento e atendimento a clientes, capazes de atuar de forma consultiva, esclarecendo dúvidas trabalhistas, orientando tecnicamente os clientes e avaliando cenários complexos que exigem julgamento técnico.Essa pessoa será responsável por assegurar a correta aplicação das regras legais nos fluxos de folha, atuando sobre exceções, validando cálculos complexos e apoiando clientes e times internos na tomada de decisão. Também terá papel central na interface com clientes, garantindo uma experiência técnica de alto nível e a confiabilidade da operação de ponta a ponta.

Responsabilidades

• Garantir que os processos de admissão estejam corretamente configurados e em conformidade com a legislação vigente e com as especificidades de cada cliente
• Assegurar a correta aplicação das regras legais nos processos de férias, avaliando cenários diversos e atuando sobre exceções quando necessário
• Validar cálculos de rescisão, garantindo precisão, conformidade legal e correta interpretação de casos complexos
• Acompanhar e assegurar o fechamento da folha de pagamento, garantindo que os fluxos automatizados rodem corretamente e que eventuais desvios sejam identificados e tratados
• Garantir a correta apuração e entrega de encargos trabalhistas e declarações obrigatórias, atuando na validação técnica e resolução de inconsistências
• Atuar como ponto focal técnico para clientes, oferecendo suporte consultivo, esclarecimento de dúvidas trabalhistas e orientação especializada
• Coordenar e assegurar a entrega correta de obrigações anuais, como DIRF e contribuições patronais

Requisitos

• Conhecimento legal sólido em admissões, férias e rescisões
• Conhecimento legal avançado em fechamento de folha de pagamento
• Conhecimento legal avançado em encargos e declarações da folha
• Conhecimento avançado das declarações anuais (DIRF, contribuições patronais)
• Experiência prática com sistemas de folha de pagamento, com atuação em validação de cálculos e fechamento
• Conhecimento intermediário do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint)
• Perfil analítico, lógico e organizado
• Excelente comunicação verbal e escrita, com conforto para contato direto com clientes
• Autonomia, colaboração e conforto com alto nível de responsabilidade
• Curiosidade, adaptabilidade e aprendizado contínuo
• Experiência mínima de 5 anos atuando com folha de pagamento e rotinas trabalhistas
• Experiência prévia em atendimento a clientes, com atuação consultiva
• Disponibilidade para trabalho 100% presencial no Itaim Bibi
• Ensino superior completo

Benefícios

• Pacote salarial bastante competitivo.
• Oportunidade rápida de desenvolvimento em time ágil com contato direto com os founders.
• Plano de saúde Sul America para colaboradores e dependentes 100% pagos pela Tako.
• Cartão de benefícios Swile.
• Auxílio Creche.