Gestionnaire service clients (H/F)

Description du poste

Nous recherchons pour notre client, leader de la grande distribution, 2 gestionnaires service client (H/F) du 23/03 à cet été et 1 personne en plus de juin à septembre.

Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes Ce job se situe à Le Rheu. Le site n'est pas accessible en transport en commun.

Avantages de la mission Taux horaire à 13,371E Panier Repas de 5,63 Indemnité Kilométrique Une épargne rémunérée à 10 Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET

Directement rattaché à la responsable centre d'appels et la responsable relation clients, vous assurez les tâches suivantes Accueil téléphonique client Analyse du motif de l'appel et enregistrement

Renseigner les clients en utilisant les outils à disposition.

Ou recherche de la solution avec les autres services.

Rappel du client dans le respect des engagements Gestion des litiges Analyse du dossier pour réponse.

Analyse des relances enseigne ou client.

La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est 2375€ / mois.

Description du profil

• Nous recherchons des profils avec Sens client et bon relationnel
• Rapidité d'exécution

Rigueur

• Méthodique, organisé
• Esprit d'équipe/ flexibilité
• Fiabilité / Discrétion