Call Agent

Voor onze klant in de regio Genk gaan we via deze vacature op zoek naar een Inbound Call Agent met een vlotte babbel die communicatief sterk is en graag in contact staat met verschillende personen. Dit betreft een deeltijds uurrooster van 20-30u per week.

Wat deze functie concreet inhoudt, vind je hieronder

Je staat in voor telefonische en schriftelijke contacten met de klanten

Je luistert, noteert informatie en geeft de nodige gegevens door

Je beantwoordt oproepen en schakelt indien nodig de oproep door naar de gepaste gesprekspartner (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke...).

Je controleert de gegevens van de beller en maakt de nodige notities (klantnummer, adres...).

Je vult de digitale opvolgingsdocumenten in van de oproep zodat onze klanten meteen weten welke oproepen zijn beantwoord.

Je informeert klanten over de diensten van onze klanten en adviseert hen bij hun keuze.

Je belt ook klanten en potentiële klanten op en informeert hen over nieuwe of gewijzigde producten en diensten.

Voor deze functie als Inbound Call Agent mikken we in de eerste plaats op een gemotiveerde persoon die zich kan vinden in een deeltijdse tewerkstelling (20-30u/week) en een vlotte babbel heeft om mensen te woord te staan.

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans

Engels en Duits is een pluspunt.

Je kan vlot overweg met de pc

Je werkt nauwkeurig en taakgericht.

Je staat open voor flexibel werken (vroege's, late's en dagdiensten in een roulementsysteem)

Ook sporadisch nachtwerk is een optie (2-tal keer/maand) indien gewenst

Je kan zelfstandig werken en hebt zin voor verantwoordelijkheid.

Je bent goed in klantgerichte communicatie.

Je bent op zoek naar een job met veel flexibiliteit

Eerdere werkervaring is een pluspunt, maar geen vereiste.