Conducteur de car - Contrôleur H/F

Votre missionMissions de Contrôle Réseau (37 & 41)Contrôle

client :Contribuer à la réduction de la fraude en

appliquant les procédures de contrôle des titres de transportContrôler les titres de transport à bord et

aux points stratégiques du réseauVerbaliser les usagers en situation irrégulière conformément à la réglementationAssurer le suivi des procès-verbaux afin de

préserver les recettes de l’entrepriseMaintenir un excellent relationnel clienten garantissant une posture professionnelle et pédagogiqueRelation

clients & régulationRéguler les flux de voyageurs à bord et aux arrêtsIntervenir en cas de conflit ou incivilitdans le respect des procédures de sécuritéParticiper à l’information voyageursprésence terrain, gare routière, arrêts)Veiller à la mise à jour de l’affichage et de

l’information voyageursQualité

& amélioration continueRéaliser des enquêtes de satisfaction clientÊtre force de proposition pour améliorer le

service renduEffectuer un reporting régulier au

Responsable Pôle Clients sur la qualité de service2. Contrôle

des InfrastructuresVérifier quotidiennement la conformité desquipements à bord des véhicules (affichage, propreté, équipements

contractuels…)Identifier et signaler toute anomalie ou

dysfonctionnementParticiper à la gestion des travaux, déviations

et perturbations, en lien avec : La Maison de la RégionLes collectivités localesFaire remonter les axes d’amélioration du réseauarrêts, itinéraires, organisation)3. Missions

de Conduite (Réseau 37)Assurer la conduite d’autocar en transport

interurbain de voyageursGarantir la sécurité des passagers, des tiers et

du véhiculeRespecter les réglementations en vigueur (code

de la route, temps de conduite, sécurité)Accueillir, informer et assister les voyageursAssurer la vente de titres de transport si

nécessaireVérifier l’état du véhicule et signaler toute

anomalieMissions de Contrôle Réseau (37 & 41)Contrôle

client :Contribuer à la réduction de la fraude en

appliquant les procédures de contrôle des titres de transportContrôler les titres de transport à bord et

aux points stratégiques du réseauVerbaliser les usagers en situation irrégulière conformément à la réglementationAssurer le suivi des procès-verbaux afin de

préserver les recettes de l’entrepriseMaintenir un excellent relationnel clienten garantissant une posture professionnelle et pédagogiqueRelation

clients & régulationRéguler les flux de voyageurs à bord et aux arrêtsIntervenir en cas de conflit ou incivilitdans le respect des procédures de sécuritéParticiper à l’information voyageursprésence terrain, gare routière, arrêts)Veiller à la mise à jour de l’affichage et de

l’information voyageursQualité

& amélioration continueRéaliser des enquêtes de satisfaction clientÊtre force de proposition pour améliorer le

service renduEffectuer un reporting régulier au

Responsable Pôle Clients sur la qualité de service2. Contrôle

des InfrastructuresVérifier quotidiennement la conformité desquipements à bord des véhicules (affichage, propreté, équipements

contractuels…)Identifier et signaler toute anomalie ou

dysfonctionnementParticiper à la gestion des travaux, déviations

et perturbations, en lien avec : La Maison de la RégionLes collectivités localesFaire remonter les axes d’amélioration du réseauarrêts, itinéraires, organisation)3. Missions

de Conduite (Réseau 37)Assurer la conduite d’autocar en transport

interurbain de voyageursGarantir la sécurité des passagers, des tiers et

du véhiculeRespecter les réglementations en vigueur (code

de la route, temps de conduite, sécurité)Accueillir, informer et assister les voyageursAssurer la vente de titres de transport si

nécessaireVérifier l’état du véhicule et signaler toute

anomalieMissions de Contrôle Réseau (37 & 41)Contrôle

client :Contribuer à la réduction de la fraude en

appliquant les procédures de contrôle des titres de transportContrôler les titres de transport à bord et

aux points stratégiques du réseauVerbaliser les usagers en situation irrégulière conformément à la réglementationAssurer le suivi des procès-verbaux afin de

préserver les recettes de l’entrepriseMaintenir un excellent relationnel clienten garantissant une posture professionnelle et pédagogiqueRelation

clients & régulationRéguler les flux de voyageurs à bord et aux arrêtsIntervenir en cas de conflit ou incivilitdans le respect des procédures de sécuritéParticiper à l’information voyageursprésence terrain, gare routière, arrêts)Veiller à la mise à jour de l’affichage et de

l’information voyageursQualité

& amélioration continueRéaliser des enquêtes de satisfaction clientÊtre force de proposition pour améliorer le

service renduEffectuer un reporting régulier au

Responsable Pôle Clients sur la qualité de service2. Contrôle

des InfrastructuresVérifier quotidiennement la conformité desquipements à bord des véhicules (affichage, propreté, équipements

contractuels…)Identifier et signaler toute anomalie ou

dysfonctionnementParticiper à la gestion des trav...