Chargé / Chargée de clientèle entreprise (H/F)

Rejoignez l'aventure LIP Solutions RH !

Vous aimez le contact client, les environnements dynamiques et la gestion de situations variées ? Ce poste est fait pour vous !

LIP Solutions RH recrute pour son client, acteur majeur du transport et de la logistique, un Chargé de clientèle - Litiges Transport

Votre mission

Au cœur de la relation client, vous intervenez dans la gestion des litiges liés aux expéditions avec un objectif principal : garantir un accompagnement de qualité et contribuer à la satisfaction des clients.

Vos missions

Relation client

• Accompagner les clients par téléphone et par e-mail avec réactivité et professionnalisme.
• Assurer le suivi des dossiers et garantir un reporting fiable.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Gestion des litiges transport

• Identifier les anomalies liées aux livraisons et apporter des solutions adaptées.
• Coordonner les échanges entre les différents interlocuteurs afin d'assurer le bon déroulement des livraisons.
• Participer à la résolution des situations complexes dans les meilleurs délais.
• Organisation du poste
• Du lundi au vendredi
• 9h00 - 12h30 / 14h00 - 17h30
• Pourquoi rejoindre cette opportunité ?
• Intégrez un environnement dynamique et stimulant.
• Occupez un poste clé avec un impact direct sur la satisfaction client.
• Développez vos compétences en relation client et gestion des litiges.
• Rejoignez une équipe engagée et orientée vers la réussite collective.
• Processus de recrutement
• 1 Entretien avec LIP Solutions RH
• 2 Entretien avec l'entreprise cliente
• Vous souhaitez relever un nouveau challenge et mettre vos compétences relationnelles au service d'un acteur du transport ? Postulez dès maintenant
• À l'aise avec les outils informatiques, vous assurez un suivi rigoureux et organisé de vos e-mails et dossiers.
• Doté d'un excellent relationnel, vous savez communiquer avec clarté et professionnalisme, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
• Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire et avez déjà démontré votre capacité à atteindre vos objectifs.