Gestionnaire de Parc IT Junior H/F (H/F)

Au cœur d'un Groupe où tous les métiers ont un sens, nous recherchons notre futur Gestionnaire de Parc IT Junior H/F en CDI.

Au sein de l'équipe IT, le Gestionnaire de Parc IT Junior H/F participe à la gestion opérationnelle du cycle de vie des équipements informatiques de l'entreprise. Il contribue à garantir la disponibilité, la traçabilité et la conformité du parc informatique tout en assurant un support logistique et administratif auprès des équipes internes.

Vos principales missions seront

• Gestion des commandes et des fournisseurs
• -Créer et suivre les commandes de matériels et prestations dans SAP et les outils internes.
• -Assurer le suivi des livraisons et vérifier leur conformité.
• -Gérer les retards, anomalies et litiges avec les fournisseurs.
• -Coordonner les approvisionnements avec les équipes métiers et les prestataires.
• -Participer au suivi budgétaire du parc (commandes, réceptions, consommations).
• Gestion du parc informatique
• -Administrer les mouvements du parc (entrées, sorties, affectations, restitutions) dans ServiceNow et les consoles d'administration dédiées (ex : Orange).
• -Garantir la qualité et la fiabilité des données d'inventaire.
• -Organiser la réception, le contrôle et le tri des matériels retournés (réemploi, remise en stock, réparation, revente ou recyclage).
• -Gérer les stocks de matériels et accessoires.
• -Piloter les opérations liées aux DEEE conformément aux obligations réglementaires.
• -Réaliser des inventaires réguliers en lien avec les agences et directions.
• -Suivre les garanties, contrats de maintenance et dates de renouvellement.
• -Attribuer, modifier et retirer les licences logicielles selon les politiques du Groupe.
• -Participer aux campagnes de renouvellement du parc informatique.
• Support opérationnel
• -Traiter les demandes et incidents liés au parc via ServiceNow.
• -Préparer et mettre à disposition les nouveaux équipements.
• -Assurer un support de premier niveau sur les postes de travail, périphériques et équipements de téléphonie.
• -Suivre les dossiers SAV auprès des constructeurs et prestataires.
• -Répondre aux demandes logistiques des équipes Infrastructure (projets, exploitation, renouvellements).
• -Accompagner les utilisateurs sur les procédures liées au matériel.
• Coordination et amélioration continue
• -Organiser les expéditions et réceptions de matériels vers les agences et collaborateurs.
• -Participer aux projets d'évolution et d'optimisation du parc informatique.
• -Contribuer à l'amélioration des processus de gestion du parc.
• -Rédiger, mettre à jour et faire évoluer les procédures et modes opératoires.
• -Communiquer les politiques matérielles et les bonnes pratiques auprès des différentes directions et du réseau.
• -Être force de proposition dans l'amélioration de la qualité de service et de la gestion des actifs IT.
• Quel est le profil recherché pour ce poste ?
• Compétences techniques
• -Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel notamment).
• -Connaissance d'un outil ITSM (ServiceNow est un plus).
• -Connaissance d'un ERP (SAP apprécié).
• -Sensibilité aux bonnes pratiques de gestion des actifs IT (IT Asset Management).
• -Connaissances générales des équipements informatiques, de la téléphonie et des licences logicielles.
• -Anglais professionnel (lecture de documentation et échanges simples).
• Qualités personnelles
• -Excellent sens de l'organisation et rigueur.
• -Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle et à prioriser les activités.
• -Aisance relationnelle et sens du service.
• -Esprit d'équipe.
• -Curiosité et envie d'apprendre.
• -Autonomie progressive et sens des responsabilités.
• -Esprit d'analyse et capacité à proposer des améliorations.